+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сроки рассмотрения претензий операторами связи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сроки рассмотрения претензий операторами связи

Купить систему Заказать демоверсию. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение. Статья Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия бездействие органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Регистрация пройдена успешно!

Срок ответа на жалобы на мобильную связь, интернет и почту сократили вдвое

Теперь претензии на работу мобильной связи, Интернета и почты, поступившие от клиентов, будут рассматриваться вдвое быстрее. Все жалобы, предъявленные клиентами до обращения в суд, операторы связи обязаны зарегистрировать не позднее следующего дня после их поступления.

На рассмотрение и ответ на претензию операторам отпущено 30 дней. Раньше подобные претензии можно было рассматривать два месяца. Отныне операторы имеют право направить ответ на претензию как на бумажном носителе, так и в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью. Вступают в силу и изменения в Федеральный закон "О почтовой связи". Срок рассмотрения жалоб по поводу почтовых услуг, включая почтовые отправления и почтовые переводы денежных средств, тоже сократились с 2 месяцев до 30 дней.

Исключение составят лишь претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых в пределах одного населенного пункта. Для них сохранен срок ответа в пять дней. По мнению экспертов, развитие технологий в обработке данных и информации и внедрение электронного документооборота привели к сокращению сроков рассмотрения претензий к операторам связи.

В ряде случаев обращения могут рассматриваться дольше, но в рамках установленного законодательством срока. Внесение изменения в закон в этой части приведет нормативную базу в соответствие с реальной практикой", - пояснила представитель федерального оператора Yota Анастасия Васильченко. В настоящее время по закону процесс рассмотрения претензий обязателен перед обращением в суд за защитой прав и интересов пользователей.

Отправить в Twitter. Отправить в Одноклассники. Отправить в Телеграм. Отправить в WhatsApp. Срок ответа на жалобы на мобильную связь, интернет и почту сократили вдвое.

Поделиться статьей.

Операторов связи обязали рассматривать претензии пользователей в два раза быстрее

Все отзывы 5 Добавить отзыв. Отзывы о МегаФоне, г. Рассмотрение претензии. Оценка: 1. Добрый день! Пользовался услугами данного оператора года наверно с , но после последних событий желание продолжать пользоваться полностью пропало.

Срок рассмотрения претензий операторами связи может быть сокращен до 30 дней

Согласно статье 41 Закона о почтовой связи Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза далее — ВПС и осуществляет международное сотрудничество в области почтовой связи в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. Положениями статьи 23 Конвенции ВПС установлено преимущественное право отправителя на получение возмещения за утраченное почтовое отправление, за исключением случая, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде в пользу адресата. При этом назначенный оператор несет ответственность за утрату, хищение или повреждение исключительно заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью, а также за возврат заказных отправлений, отправлений с объявленной ценностью и простых посылок, причина недоставки которых не была сообщена.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. А рассматривать такого рода жалобы они смогут не более чем 30 дней со дня их регистрации. Исчисляется этот срок только в рабочих днях или же в расчет принимаются также выходные и праздничные дни, — не уточняется.

Такой срок предлагается сократить до 30 дней.

Со 2 апреля вступил в силу закон, который сокращает сроки обязательного ответа операторов связи на претензии клиентов. Оператор теперь должен рассмотреть претензию и проинформировать о результатах своего клиента в течение 30 дней со дня регистрации жалобы. Игроки рынка отмечают, что все претензии рассматриваются гораздо быстрее установленного срока.

Прокуратура Белгородской области

Телефоны: 8 8 8 8 8 Оператор обязан рассмотреть претензию и проинформировать о результатах лицо, предъявившее претензию, в течение 30 дней со дня регистрации в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Претензии, связанные с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи и с обеспечением оператором связи абоненту возможности пользоваться услугами подвижной радиотелефонной связи за пределами территории РФ, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи не заключен, рассматриваются в течение 60 дней со дня регистрации претензии. С 2 месяцев до 30 дней сокращен срок, в течение которого должны быть даны письменные ответы на претензии пользователей услуг почтовой связи, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи.

Теперь претензии на работу мобильной связи, Интернета и почты, поступившие от клиентов, будут рассматриваться вдвое быстрее. Все жалобы, предъявленные клиентами до обращения в суд, операторы связи обязаны зарегистрировать не позднее следующего дня после их поступления.

Срок рассмотрения претензий граждан к операторам связи сокращен вдвое

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5. Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба. Статьей 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:. Статьей 55 Закона о связи установлено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензии по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств.

Правила оформления происшествия не зависят от вида страхования водителя. Поэтому при аварии следует действовать в соответствии с ПДД: проверить наличие пострадавших, заглушить двигатель, выставить знак аварийной остановки и включить аварийную сигнализацию. Следует позвонить в страховую компанию, чтобы уведомить о ДТП и уточнить, какие документы потребуются для компенсации КАСКО. Рекомендуется сделать как можно больше фото- и видеокадров поврежденных ТС и места аварии.

Затем автомобили убирают с проезжей части, если они мешают движению. После оформления инцидента владелец полиса КАСКО предоставляет пакет документов страховщику и ждет осмотра автомобиля с помощью независимых экспертов, чтобы узнать размер компенсации.

Каков порядок подачи претензии операторам почтовой связи и в какие сроки для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право.

Ведь не пьяного же его поймали. Повторюсь и таких людей сотни, а ведь у некоторых людей основная профессия - водитель.

Подскажите, пожалуйста, с какого момента должник считается исполнившим обязанность по ежемесячной оплате алиментов.

С момента взноса денег в кассу почтового отделения для почтового перевода.

Серия паспорта по регионам страны. Юристы "911 юридическая помощь онлайн" - помощь и ответы в режиме онлайн на любые ваши вопросы.

О там, как действовать и к кому обращатьс…я, детально рассказывают юристы нашей площадки. Используйте возможности сайта Юрист Онлайн, чтобы задать свой вопрос, составить документ или изучить юридическую базу. Вопрос, который поставила перед юристами гостя сайта Валентина, - не редкость для тех, кто привык делать покупки бытовой техники, как в магазинах, так и на рынках. О том, что купленная техника (и даже посуда) может иметь специфический запах, осведомлен каждый покупатель.

Сайт использует личную информацию Пользователя для обслуживания и для улучшения качества предоставляемых услуг. Сайт прилагает все усилия для сбережения в сохранности личных данных Пользователя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда жаловаться на страховую компанию?
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Валентин

    не по теме!!!

  2. Клавдия

    Ага, мне так тоже показалось.