+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Считаем претензию необоснованной и

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Считаем претензию необоснованной и

Выставление претензии и ответ на нее — одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений. Часто на этом этапе спор и заканчивается, стороны так и не доходят до суда. В этом номере мы расскажем, как правильно ответить на полученную вами претензию. Претензионный порядок урегулирования споров до обращения в суд является обязательным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мы получили Ваше письмо от 30 мая с. В связи с этим считаем необходимым напомнить Вам следующее: в соответствии с контрактом Вы обязаны были передать нам площадку для строительства в течение 1 месяца с даты подписания контракта.

Ответ на претензию: два сценария

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк ответа на претензию покупателя Образец ответа на претензию покупателя.

Сразу уточним, что защита прав покупателя — это дело судебных инстанций и в некоторых аспектах — Роспотребнадзора, но никак не продавца. Более того, принудить продавца к удовлетворению претензий покупателя может только суд. А это значит, что не может существовать обязанности продавца в обязательном порядке отвечать на претензию в случае, если он не намерен ее удовлетворять.

Помимо всего прочего, ни отрицательный ответ, ни игнорирование претензии никак не влияет на право покупателя обратиться в суд. То есть, по сути, переписка с автором претензии и объяснение ему причин отказа ни на что не влияют. Уточним, что описанное выше относится к договорам публичной оферты, не включающей в себя обязательств сторон выставлять претензию или отвечать на нее.

Именно этим и объясняется право покупателя обращаться в судебные органы без условия предварительного написания претензии. Обязательным ответ на претензию будет, если стороны в договоре предусмотрели подобный порядок рассмотрения спора. Что касается договоров публичной оферты, на основании которой работает подавляющее большинство продавцов, то для них не существует ни одного законодательного акта, который предусматривал бы ответственность за отсутствия реакции на претензию.

Статья Единичные случаи наказания продавцов за отсутствие ответа на претензию исходили от Роспотребнадзора, который оформлял протокол об админнарушении по ст. В частности, в статье говорится об обязанности продавца принять от покупателя товар ненадлежащего качества в сроки, установленные законом. Еще раз обращаем ваше внимание, что речь идет об удовлетворении претензии, а не о письменном ответе на нее. Поэтому в случае наложения подобного штрафа смело опротестовывайте его в арбитражный суд и ссылайтесь на то, что:.

Ответ на поступившую претензию, хотя и не является обязанностью продавца, все же свидетельствует об уважении к покупателю, то есть является современным и цивилизованным подходом к ведению коммерческой деятельности.

Это значит, что если продавец может ответить, то он должен ответить если и не письменно, то хотя бы устно, независимо от того, прав покупатель в своих требованиях или неправ. Тем более что ответ никак не лишает продавца прав отстаивать свои интересы.

Разумеется, в случае несогласия с претензией продавец может оспорить любое из заявленных оснований и любое из приведенных доказательств. В случае если продавец соглашается с доводами претензии, то он обязан выполнить одно из следующих действий:.

Если же продавец считает доводы покупателя надуманными и необоснованными, то он совершает одно из следующих действий:. Результат и в том и в другом случае будет одинаковым — покупатель или обратится в суд, или откажется от дальнейших претензий. Еще раз напоминаем, что косвенно защиту прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор, а значит, покупатель может обратиться в эту инстанцию. В этом случае следует твердо уяснить, что полномочия Роспотребнадзора крайне ограничены.

Он не проводит экспертизу товара, и он не может ни к чему обязать продавца. В Российской Федерации правом обязания обладает только суд. Общий срок рассмотрения жалоб и претензий граждан составляет один месяц, поэтому рекомендуемый многими интернет-пособиями срок в 10 дней для ответа на претензию следует считать надуманным.

Так, замена товара или его ремонт за счет продавца может быть осуществлен в срок от 7 до 30 дней, в зависимости от сложности ремонта или от наличия аналогичного товара на складе. Возврат денег за бракованный товар осуществляется в течение 10 дней с момента решения об удовлетворении претензии. Отметим этот момент. Любой срок исполнения, включая срок ремонта, срок замены или срок для возврата денег начинает течь тогда, когда продавец соглашается с доводами покупателя, а не с момента поступления претензии.

Ни форма претензии, ни форма ответа на нее никак не регламентируются законодательно. Это значит, что составляется ответ в произвольной форме. Главное требование к ответу исходящее из смысла деловой переписки вообще — это его внятность и однозначность, не дающая оснований для двоякого толкования. Если претензию покупателя решено удовлетворить, то в письме следует изложить способы, которыми продавец предлагает разрешить спор.

Читайте также Ответ на претензию Ответ на претензию о возврате денежных средств Ответ на запрос о предоставлении информации Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Юридический форум Новые сообщения Все темы форума Калькуляторы Калькулятор процентов ст. Новые материалы. Ответ на претензию покупателя. При оформлении ответа на претензию покупателя надо постоянно помнить о том, что претензия — это досудебный порядок рассмотрения спора, а значит, непродуманный ответ может попасть в материалы гражданского дела как обоснование требования истца.

Отменить ответ. Правовые ситуации.

Как правильно ответить на претензию

Необоснованная претензия и необоснованное упоминание на недобросовестных партнерах. КС, ОДО удалена. Цитата Титов А. Не поддерживают:. Титов А. Андрей Александрович Титов. Претензию за опоздание считаем полностью актуальной.

ОБРАЗЕЦ ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ

В данном случае ответ будет более коротким, тем не менее важно понимать, что для сохранения собственной деловой репутации не следует присылать обычную отписку. Любой потребитель или контрагент интуитивно хорошо чувствуют, чем отличается мотивированный отказ от типичной отписки. Если фирма дорожит своей репутацией, то в ответе на претензию, составленному по образцу, она обязательно подробно опишет обоснование отказа. Структура изложения в данном случае примерно одинаковая, однако описательная часть будет чуть больше. Мы понимаем и разделяем Ваше чувство неудовлетворенности, однако спешим уведомить, что наша компания занимается только пересылкой товара до места назначения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Стоит ли направлять претензию? Нужно ли отвечать на претензию?

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк ответа на претензию покупателя Образец ответа на претензию покупателя.

Подскажите, пожалуйста Желательно сразу с образцом.

Факс Кому. Согласно договору контракту , заключенному между нашими предприятиями заказу, принятому к исполнению от

Ответ на претензию покупателя

Претензии бывают разные, как и поводы для их написания, и отвечать на них приходится в разных ситуациях по-разному. И хотя это очень неприятное дело — отвечать на претензии, делать это нужно обязательно и чем быстрее, тем лучше. Что объединяет все претензии?

Это служебное письмо, в котором объясняем причины определенных нарушений или убедительно доказывает безосновательность претензии или жалобы. Следовательно, содержание таких писем будет зависеть от того, вы соглашаетесь с претензией и выдвинутыми обвинениями, считаете их безосновательными.

Претензии считаем необоснованными

Ответы в общепринятом смысле — это способ реагирования на вопросы. Ответы в юриспруденции несут ту же смысловую нагрузку с той лишь разницей, что реагирование идет не на вопросы, а на письменные запросы, претензии и требования. Ниже мы дадим краткую характеристику ответов. Запросы бывают официальные и частные.

Об этом сообщили в пресс-службе Ассоциации туроператоров России (АТОР). В России назвали самые популярные вседорожники 2019 года В агентстве "Автостат" подсчитали, что за январь-март 2019 года в России продали 367,6 тыс.

Специалисты назвали самые распространенные виды кибермошенничества в Рунете Более трети мошеннических схем в Рунете приходится на фишинг, и сейчас это самый популярный вид киберпреступлений.

В связи с этим считаем необходимым напомнить Вам следующее: в мы считаем Вашу претензию необоснованной и просим Вас отозвать ее.

Подавляющая часть граждан Российской Федерации трудоустроена. Работа занимает большую часть жизни человека. Поэтому нужно вникать в возникающие трудовые отношения между работодателем служащим. Ведь нередко работодатель может пойти на разные уловки.

Стаж работы по специальности 15 лет. Участвовала в судебных разбирательствах, имеет практику подготовки процессуальных документов в суд (5 лет). Стаж работы по специальности более 15 лет, как и опыт работы в области применения законодательства о труде. Публиковалась в различных изданиях с консультациями по вопросам применения законодательства о труде, выступала на тему защиты трудовых прав и интересов работников.

Никто ни в какой коммунизм не верил. Все знали, что говорить на собраниях, если спросят, но после собраний травили антисоветские анекдоты Александр Мазурин, читатель siapress. Как можно ТАК выкладываться. Это значит, что её не .

Досудебный и судебный порядок разрешения споров по защите потребителей. Оплата по договору, просрочка исполнения.

Исключение: транзитная виза не потребуется, если рейс проходит через аэропорт европейского государства с транзитной зоной. Также не нужна транзитная виза при пересадке на территории шенгенских стран, если вы не выходите из транзитной зоны аэропорта. Но пересадка должна занимать не больше суток, а на руках у пассажира должны быть посадочные билеты в страну назначения, а также виза, если она требуется. При выезде из зарубежного государства путешественника могут задержать, если он, например, каким-то образом нарушил законодательство страны, в которой пребывал.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. swivoverif84

    Давайте попытаемся быть благоразумными.

  2. ycrile

    Могу предложить зайти на сайт, где есть много информации на интересующую Вас тему.