+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии к перевозчику качестве

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии перевозчику Образец претензии перевозчику. Договор перевозки может относиться не только к транспортировке грузов, но и к транспортировке пассажиров. Контракты с пассажирами, как правило, заключаются посредством публичной оферты, когда перевозчик авиакомпания, автопарки, службы такси, железная дорога предлагает свои услуги публично каждому, кто захочет ими воспользоваться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Бум легких денег подходит к концу Самая дорогая компания в мире: Саудовская Аравия ставит ценник в 1,7 триллиона долларов на свою нефтяную монополию Роспотребнадзор создаст информационный ресурс для защиты потребителей Билл Гейтс опередил Джеффа Безоса в рейтинге самых богатых людей мира Эксперт: сокращенное время продажи алкоголя снизит его потребление в России.

Претензия перевозчику

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику. Обязательно ли применять положения Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от Руководствоваться этими инструкциями еще советского времени не обязательно в том случае, если стороны, опираясь на нормы Гражданского кодекса далее — ГК , по собственному усмотрению урегулировали вопрос о порядке приемки-передачи продукции письмо Минэкономики от Кроме того, покупатель может пропустить процедуру подачи претензии поставщику и сразу обратиться в суд.

Теперь перейдем непосредственно к теме нашей консультации. Мы уже рассмотрели общие правила подачи претензии должнику см. А сейчас подробнее поговорим об особенностях составления и подачи претензии в различный ситуациях.

Конкретно речь пойдет о спорах, вытекающих из договора поставки товаров несоответствие качества, комплектности, количества и т. Кроме того, к выполнению договора поставки стороны часто привлекают перевозчика. Ведь товар, конечно же, нужно еще доставить к покупателю. И если покупатель получает некачественный, испорченный товар либо если товар не доезжает к покупателю в оговоренный срок, возникает вопрос: кому же подавать претензию — поставщику или перевозчику?

Ниже мы расскажем, кому необходимо адресовать претензию в разных ситуациях и какие особенности при этом следует учесть. Ситуация 1 Некачественный товар В ходе приемки товара выяснилось, что качество поступившей продукции не соответствует требованиям стандартов, указанным в сопроводительных документах, которые удостоверяют качество товара. Как в таком случае подать претензию поставщику? В такой ситуации покупатель должен руководствоваться нормами ст.

Итак, в ходе приемки товара выяснилось, что качество поступившей продукции, тары или упаковки не соответствуют требованиям стандартов, технических условий, чертежам, образцам эталонам , договору или данным, указанным в маркировке и сопроводительных документах, удостоверяющих качество товара. В такой ситуации покупатель должен п. Дальнейшие действия покупателя будут зависеть от того, приедет представитель поставщика для участия в приемке товара или нет об этом он должен уведомить покупателя при помощи средств связи.

На заметку! Что касается иногородних поставщиков, то здесь все зависит от условий договора либо от желания поставщика. Например, в договоре поставки могут быть предусмотрены случаи, когда явка представителя иногороднего изготовителя отправителя для участия в приемке продукции по качеству и комплектности и составления акта — является обязательной.

Если такого условия нет, сторонам придется договариваться, как поступить. Если поставщик явился для приемки товара, то стороны договора должны будут составить двусторонний акт приемки. Какие требования покупатель может заявить в претензии к поставщику, если он принял некачественный товар?

Покупатель имеет право по своему выбору требовать в таком случае ст. А если обнаружены существенные недостатки товара их невозможно устранить или это нерационально по затратам или времени , тогда покупатель вправе:. Как правильно составить претензию поставщику? Претензия к поставщику должна содержать обязательные реквизиты, предусмотренные в ч. Так, к претензии по поставке продукции ненадлежащего качества нужно приложить следующие документы п.

Не делайте лишней работы! Вышеперечисленные документы необходимо приложить к претензии в том случае, если они отсутствуют у поставщика. Если покупатель подает претензию с требованием о возмещении разницы в стоимости продукции уценки в связи с переводом ее в более низкий сорт, то он обязан приложить к претензии документы, подтверждающие оприходование продукции с фактически полученным сортом.

В какой срок поставщик должен ответить на претензию? Претензия рассматривается в месячный срок со дня его получения ч. В ходе приемки товара покупатель обнаружил, что поставщик поставил некомплектный товар у некоторых единиц продукции отсутствуют необходимые детали.

Как подать претензию? При поставке некомплектного товара покупатель подает претензию в таком же порядке, как и в случае получения товара несоответствующего качества см. Однако в акте по результатам приемки продукции нужно детально прописать количество некомплектной продукции и перечень недостающих узлов и деталей, а также их стоимость пп.

Ситуация 2 Недостача товара При получении товара от поставщика покупатель обнаружил недостачу товара. Как правильно подать претензию в таком случае? При обнаружении недостачи товара покупатель должен руководствоваться ст. Так, покупатель обязан:. По результатам приемки товара по количеству составляется акт , в котором должно быть четко указано, сколько и какого товара не хватает. Составляя претензию, покупатель должен знать, что в рассмотренной ситуации он вправе ст. Однако при ее составлении также необходимо учитывать и правила, установленные п.

К претензии о недостаче продукции должен быть приложен акт о недостаче с приложениями, указанными в п. Ситуация 3 Потеря груза Покупатель перечислил поставщику предоплату за товар. Поставщик передал товар автоперевозчику на основании договора автоперевозки.

Однако в процессе транспортировки часть груза была утеряна один из 10 отправленных поставщиком ящиков. Может ли покупатель предъявить претензию перевозчику, если он не заключал с ним договор перевозки? Если да, то как ее правильно составить? Да, покупатель в такой ситуации может предъявить претензию перевозчику основание — ч. Несмотря на то, что договор с перевозчиком не заключался, покупатель вправе потребовать от перевозчика возмещения стоимости утерянного товара ст.

Напомним, что один экземпляр ТТН перевозчик должен передать покупателю п. В течение какого срока необходимо подать претензию перевозчику? Претензия подается в течение 6 месяцев с того момента, когда покупатель узнал или должен был узнать о том, что его товар потерян при перевозке ч. Если срок для предъявления претензии заканчивается в праздничный или выходной день, тогда днем окончания этого срока считается следующий за ним рабочий день п.

Например, покупатель 29 января года узнал, что товар утерян перевозчиком. Срок для предъявления покупателем претензии заканчивается 29 июля года. Но это воскресенье. Значит, последним днем, когда покупатель еще может предъявить перевозчику претензию, будет Как правильно составить претензию к автоперевозчику? В претензии должны быть указаны сведения, необходимые для ее рассмотрения, а именно п.

Претензия о возмещении стоимости утраченного груза должна быть составлена в письменной форме, подписана руководителем либо заместителем руководителя предприятия, направлена перевозчику заказным или ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении либо вручена ему под расписку ч. Какие документы нужно приложить к претензии? Обстоятельства, в связи с которыми подана претензия, необходимо подтвердить документально. Поэтому к претензии надо приложить подтверждающие документы , предусмотренные в п.

Примите к сведению! Если к претензии не приложить все необходимые для ее рассмотрения документы, перевозчик будет вправе вернуть такую претензию без рассмотрения в течение 10 дней после ее получения. Причем с обязательным указанием причин ее возврата.

Но если перевозчик не вернет претензию в течение 10 дней, она будет считаться принятой к рассмотрению п. Какая дата считается днем предъявления претензии? Датой предъявления претензии считается день, когда п. Как быстро перевозчик должен дать ответ на претензию? Перевозчик должен рассмотреть претензию покупателя и уведомить его о результатах рассмотрения удовлетворить или отклонить в течение 3 месяце в ч. При частичном удовлетворении или отклонении претензии перевозчик в ответе на претензию должен указать мотивы принятого решения и вернуть заявителю приложенные к претензии документы в т.

Важная информация! В случае удовлетворения претензии в полном размере прилагаемые к ней документы другие доказательства не возвращаются пп. Ситуация 4 Повреждение груза Поставщик отгрузил покупателю товар на сумму грн. По договору поставки покупатель перечислил поставщику предоплату в размере 50 грн. Однако во время перевозки груза автоперевозчиком договор с ним заключал поставщик товар был частично поврежден. Может ли покупатель обратиться к автоперевозчику с требованием о возмещении убытков в связи с повреждением товара?

Да, может. Согласно ч. Покупатель имеет право обратиться к автоперевозчику с требованием о возмещении размера фактического вреда. Однако это возможно при наличии ТТН с соответствующими записями в ней или акта установленной формы, если такой акт составлялся пп.

Какие документы надо приложить к претензии в такой ситуации? К претензии необходимо приложить ТТН на отгрузку товара , а также акт о том, что покупателю товар доставлен в поврежденном состоянии полностью либо частично. Акт составляется и подписывается поставщиком, покупателем и перевозчиком в соответствии с требованиями п. Претензия в данном случае составляется и направляется автоперевозчику в таком же порядке, что и в ситуации 3.

Покупатель имеет право подать претензию перевозчику и в случае порчи, повреждения или недостачи товара. А если перевозчик дважды привез покупателю поврежденный товар, можно подать одну претензию за два этих случая? Нет , так нельзя. Дело в том, что претензия предъявляется отдельно на каждую партию товара, утраченную перевозчиком п. К примеру, поставщик передал перевозчику для перевозки две партии товара: Перевозчик принял каждую партию товара по отдельной ТТН, однако покупателю оба раза доставлял частично поврежденный товар.

В этом случае покупателю следует предъявлять перевозчику две претензии : отдельно на каждую партию товара. Подаем претензию поставщику Ситуация 1 Некачественный товар В ходе приемки товара выяснилось, что качество поступившей продукции не соответствует требованиям стандартов, указанным в сопроводительных документах, которые удостоверяют качество товара.

Такой акт может быть составлен в произвольной форме с наличием всех обязательных для первичного документа реквизитов.

5. Претензии к перевозчику, отправителя и получателя грузов и порядок разрешения споров

Русская и украинская части сайта имеют одинаковую структуру, однако, не полностью аналогичное наполнение. Если вы не нашли то что искали, то попробуйте посмотреть в другой части сайта, или воспользуйтесь поиском. Грузоотправитель, получатель до предъявления к перевозчику иска обязаны предъявить ему претензию. Обстоятельства, служащие основанием для предъявления претензии, а затем и иска, удостоверяются коммерческими актами, актами общей формы, записями в накладной. Недостача, порча, повреждение груза и багажа удостоверяются коммерческим актом. Он составляется перевозчиком по требованию получателя и подписывается соответствующими работниками транспортного предприятия и получателем если получатель участвовал в проверке груза и составлении акта.

Нарушение прав потребителя при оказании транспортных услуг

Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора. К числу действующих в настоящее время относятся:. Кодекс внутреннего водного транспорта РФ от 7 февраля г.

Претензионный порядок рассмотрения споров. Право предъявления претензий. Непредъявление претензии или предъявление ее с нарушением установленных требований и сроков лишает истца права обращаться в арбитражный суд или в суд общей юрисдикции. Претензионный порядок рассмотрения споров по договору перевозки отличается от общего порядка доарбитражного урегулирования.

Автомобильный транспорт как область транспортного права имеет специальные правила относительно представления претензий и разрешения споров. Правовое регулирование этих вопросов осуществляется гражданским, хозяйственным законодательством,.

Если получатель принял груз и не установил состояния груза в присутствии перевозчика или самое позднее в момент принятия груза, когда речь идет о заметных потерях или повреждениях, или в течение семи дней со дня поставки груза, не считая воскресенья и прочих нерабочих дней, когда речь идет о незаметных внешне потерях или повреждениях, не сделал перевозчику оговорок, указывающих общий характер потери или повреждений, имеется, поскольку не доказано обратное, основание для презумпций, что груз был принят получателем в состоянии, описанном в накладной. Когда речь идет о незаметных снаружи утратах или повреждениях, указанные выше оговорки должны быть сделаны в письменной форме. Международное автотранспортное право, относящееся к договору перевозки груза, является претензионным.

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику. Обязательно ли применять положения Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от Руководствоваться этими инструкциями еще советского времени не обязательно в том случае, если стороны, опираясь на нормы Гражданского кодекса далее — ГК , по собственному усмотрению урегулировали вопрос о порядке приемки-передачи продукции письмо Минэкономики от Кроме того, покупатель может пропустить процедуру подачи претензии поставщику и сразу обратиться в суд.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа.

Что нужно знать, если вам выставили претензию? Комментарий юриста

Не сомневаться в качестве услуг можно лишь тогда, когда для этого существуют определённые условия: плотная конкуренция, натурально ведущая к качеству, или принудительные меры контроля. С целью обеспечения качества транспортных услуг, в Конвенции о договоре международной перевозки грузов CMR Конвенции утверждена возможность предъявить перевозчику претензию по поводу нанесённого ущерба и потребовать у него компенсацию. Безусловно, претензия не может обрадовать ни одного перевозчика, поэтому для того, чтобы перевозчик мог отреагировать на претензию должным образом в особенности, в тех случаях, когда претензии являются необоснованными , он обязан знать некоторые важные вещи. В Конвенции говорится, что перевозчик, не выполнивший свои обязательства, несёт ответственность перед лицом, у которого есть право предъявить претензию по поводу причинённого ущерба. Вряд ли удастся найти перевозчика, который бы никогда не получал претензий от своих контрагентов. Одни претензии бывают обоснованные, другие — нет, потому что субъекты, у которых есть право подавать претензию, нередко пользуются такой возможностью с целью уменьшить свои расходы.

Претензии и иски по перевозкам

При этом для каждой группы инвалидности предусмотрен свой период. Не берите с собой много вещей. При этом было выдвинуто от каждой союзной республики по одной претендентке. Предметом залога, как правило, выступает имущество, не являющееся предметом исполнения по обеспечиваемому обязательству.

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству вопрос: кому же подавать претензию – поставщику или перевозчику?

Я купила квартиру в декабре, переехала в квартиру, был ужасный запах канализации в подъезде, написала жалобу, мне ответили что либо запах в подъезде либо в квартире, я с этим смерилась, но далее полезли тараканы, я вызвала службу по зачистке, оплатила 6 тысяч, через некоторое время опять тараканы полезли, я вызвала повторно мне отказали говорят что ранее не обращалась, у меня есть договор и оплаченная квитанция, куда мне обращаться.

Здравствуйте, я отец двух детей.

Только опытные юристы и адвокаты. В неврологию можно попасть тремя разными путями. Консультирование по правовым вопросам через Скайп позволяет получить профессиональную юридическую помощь, находясь при этом в любом месте земного шара.

Мы с мужем не смогли приехать в Красногвардейский суд на заседание 21. Теперь мы не знаем, как нам это заочное решение суда отменить или подать на пересмотр дела.

Наш сын находиться в доме малютки. Прошу вас, помогите пожалуйста.

Одними из наиболее часто задаваемых вопросов, на которые приходится отвечать нашим юристам, являются вопросы призыва на действительную военную службу и всё, что с этим связано. Чтобы гарантированно не иметь проблем с военными комиссариатами мы предлагаем призывникам:Для того чтобы быть абсолютно уверенным в законности действий сотрудников военкоматов, и обезопасить себя от возможного произвола мы рекомендуем получить бесплатную онлайн-консультацию в любом случае взаимодействия с этой организацией.

Помимо всего, что связано с призывом на действительную военную службу, традиционно много возникает вопросов по контрактной службе, социальной защищённости лиц, уволенных из Вооружённых Сил, их праве на жильё и так далее.

У Вас возник правовой вопрос. Тогда данная услуга для Вас.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сериал Сваты 4 (4-й сезон, 1-я серия) комедия для всей семьи
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. berpbumapa

    Может быть

  2. Берта

    Честное слово.

  3. Измаил

    гг..неплохо

  4. Варвара

    Подскажите, где я могу найти больше информации по этому вопросу?

  5. gerodheda1985

    В этом что-то есть. Спасибо за совет, как я могу Вас отблагодарить?

  6. Марианна

    Вы попали в самую точку. В этом что-то есть и я думаю, что это хорошая идея.