+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как составить жалобу на некачественный товар

ЗАДАТЬ ВОПРОС

По закону, если покупатель остался недоволен приобретенным товаром, он может легко вернуть его продавцу и получить обратно свои деньги. Не важно, где была осуществлена покупка: в обычном магазине или через интернет. Но нужно точно знать, в каких случаях покупатель может подать заявку на возврат вещи. Помимо этого можно вернуть деньги и за вещь надлежащего качества, если, например, покупателю не подошел размер, фасон или цвет вещи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар.

Как составить претензию на некачественный товар?

Купили бракованный или некачественный товар и не знаете, что делать, куда жаловаться, как вернуть деньги за товар? Как написать претензию на некачественный товар, какие моменты учесть, чтобы деньги за товар вернули? Отношения между потребителем и поставщиком услуг регулируются ст. Если идет речь о технически сложном товаре, например, о телефоне, то потребитель имеет право обратиться в магазин с просьбой вернуть ему деньги за некачественный товар только в течение 14 дней с момента покупки товара.

Но что делать, если прошло больше 14 дней, а телефон телевизор, холодильник и т. Тогда просьба потребителя вернуть деньги за некачественный товар удовлетворится, если:. Для начала нужно заявить о своих требованиях.

Делать это нужно в письменном виде, составив обоснованную претензию на имя директора магазина. Составлять претензию необходимо в 2 экземплярах. Составив претензию, потребитель берет неисправный или некачественный товар и идет с ним в тот магазин, где был куплен товар.

Дату на претензии обязательно нужно требовать с представителя магазина. Ведь именно с нее будет отсчитываться период, в течение которого продавец обязан будет вернуть деньги покупателю за некачественный товар. Нередко люди сталкиваются с такими ситуациями, когда магазин не принимает претензию.

Продавцы говорят, что не имеют на это право, директора нет на месте, нет менеджера на месте, в общем, находят миллионы причин, чтобы не принять жалобу.

Если такая ситуация сложилась, то не нужно доказывать свои права. Нужно развернуться и пойти на почту. Там претензию нужно отправить заказным письмом с уведомлением о его получении и описью вложенных документов на адрес магазина, где был продан некачественный товар. Сотрудник магазина обязан будет принять корреспонденцию, поставить на уведомлении дату получения письма.

В день, когда магазин забирает некачественный товар на осмотр, необходимо добиться того, чтобы товар был принят по описи. Если опись товара не составлена, фотографий товара нет, то во время приема товара на месте продавец может умышленно испортить его и тогда потребитель не сможет доказать, что это сделал не он.

Согласно этой статье, требования потребителя о возмещении расходов за некачественный товар должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней со дня предъявления потребителем письменных требований.

Если в течение 10 дней с потребителем не свяжется сотрудник магазина по указанному в претензии телефону, тогда нужно готовить обращение в суд. Суд в этой ситуации становится на сторону истца.

Он может обязать ответчика продавца :. Да, по закону это можно сделать. Даже при потере чека у потребителя не пропадает право вернуть товар в магазин. А второй экземпляр с подписью сотрудника, принявшего претензию, датой принятия и фамилией ответственного лица, оставить себе в качестве доказательства, что претензия была направлена в магазин. В качестве доказательств приобретения товара в конкретном магазине, могут выступать такие документы:.

Также доказательством могут выступать свидетельские показания. То есть, нужно привести человека, который присутствовал во время покупки товара в магазине.

От покупки некачественного товара не застрахован никто. Однако не все решаются возвращать брак в магазин: кому-то не хватает времени, кому-то терпения, а кому-то знаний. Случается, что в недавно купленной вещи обнаруживаются дефекты. Если продавец уверяет вас в том, что недостатки произошли по вашей вине, но вы уверены в том, что это заводской брак, необходимо провести независимую экспертизу.

В течение гарантии продавец обязан принять товар и провести экспертизу за свой счет. Если будет установлено, что недостатки товара произошли по вине покупателя, то придется возместить стоимость проведенной экспертизы. Однако на дорогостоящие товары устанавливается фиксированная цена. Согласно абзацу 3, п. Для этого, составляя претензию на магазин, нужно попросить администрацию заведения уведомить о дате, времени и месте проведения экспертизы. Сроки проведения экспертизы зависят от того, какие условия потребитель выставляет продавцу:.

Если гарантийный срок с момента покупки товара потребителем истек, тогда все расходы, связанные с проведением экспертизы, ложится на его плечи. Он сам выбирает подходящую экспертную организацию.

Если после результатов исследований будет доказано, что дефекты в товаре возникли по вине производителя, тогда вместе с актом экспертизы потребитель идет к продавцу вместе с письменной претензией и приложенным актом о результате проведенной экспертизы. Продавец обязан будет возместить стоимость расходов, понесенных потребителем на экспертизу товара, а также стоимость самого товара. Если в течение 10 дней продавец не выполнит требования покупателя, тогда тот может смело обратиться в суд.

Москва, ул. Оплата за товар была произведена на месте. Товар был доставлен курьером по указанному мною адресу на следующий день, то есть За доставку товара я уплатила сумму в полном объеме.

С года изменился порядок обращения покупателей в Роспотребнадзор. Теперь перед тем как обратиться в эту инстанцию, потребитель покупатель должен завести переписку с юридическим лицом — компанией, которая продала ему товар услугу. Человек имеет право обратиться в Роспотребнадзор, в течение двух лет с момента обнаружения недостатков.

Срок рассмотрения обращения потребителя составляет до 30 календарных дней. Основанием для проведения внеплановых проверок конкретного магазина, на которого написал жалобу потребитель, является:. Составляя претензию на некачественный товар, потребитель имеет право требовать у продавца замены товара на аналогичный, но исправный, замены на аналогичный с перерасчетом разницы в стоимости, уменьшить цену на товар, соизмеримый с обнаруженным браком, немедленно устранить неполадки, а также вернуть деньги за ненадлежащий товар.

При получении претензии продавец обязан проверить некачественный товар, провести экспертизу и предоставить письменный ответ покупателю: удовлетворить его просьбу или отказать. С аналогичной ситуацией столкнулись с мужем. Оплатили посылку, а там не тот товар. Заказывали онлайн. Можно ли вернуть товар и получить деньги?

Прошла неделя с того момента. Заранее спасибо. Я заказала павлопосадские платки. Сегодня я выкупила из на сумму 4 Товар не тот. Он не плох, не повреждён. Это не то , что у них в рекламе. На товаре нет сертификатов производителя. Вернут ли они мне деньги? Что-то же надо делать с этим Пост Сервисом.

В какие органы обращаться? Подросткам, за ограбление ларька, где они взяли 3 бутылки водки и коробку чипсов, по три года колонии дали, а здесь грабят сотни, а то и тысячи людей и ничего. Ку да обращаться за справедливостью. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.

Содержание 1 Возврат некачественного товара в году 2 Как вернуть некачественный товар в магазин? В какой срок должны вернуть деньги? В пункте 1 этой статьи говорится о том, что потребитель имеет право потребовать от продавца замены аналогичного товара той же марки, потребовать уменьшения цены или устранения недостатков за счет продавца, а также возврата денег.

Далее представитель магазина должен принять претензию, а на втором экземпляре, то есть на том, который остается у потребителя, он должен поставить свою подпись, фамилию, инициалы и дату принятия претензии. Уведомление о получении отправляется обратно отправителю и именно с даты получения письма начнется отсчитываться дневный срок, в течение которого магазин обязан будет вернуть деньги покупателю за некачественный товар. Для этого он должен составить письменную претензию в 2 экземплярах, передать один экземпляр ответственному сотруднику магазина и дождаться решения руководства.

Если не прошел гарантийный срок с момента покупки товара для различных товаров он свой, но, как правило, он составляет 1 месяц , то есть, товар еще числится на гарантии, тогда покупатель должен пойти в магазин, где он приобретал товар.

По результатам экспертизы экспертная комиссия выдает акт, где отражается такая информация: время и место проведения экспертизы, сведения о специалисте, который проводил экспертизу, результаты исследований, обоснования сделанных выводов. Если купленный товар оказался некачественным, он не соответствует своим характеристикам, тогда потребитель имеет право написать претензионное письмо на адрес того магазина, где был куплен товар. Сразу обратиться в Роспотребнадзор, минуя переписку с организацией-обидчиком, потребитель может только в том случае, если оказанный товар услуга принес ему угрозу жизни или здоровью.

Поделиться: Facebook. Как написать заявление на возврат денег за товар? Как вернуть излишне перечисленные денежные средства? Как происходит возврат денег покупателю при безналичном расчете? Замена товара ненадлежащего качества. Мамонт says:. Александра says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Как написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества?

Купили бракованный или некачественный товар и не знаете, что делать, куда жаловаться, как вернуть деньги за товар? Как написать претензию на некачественный товар, какие моменты учесть, чтобы деньги за товар вернули? Отношения между потребителем и поставщиком услуг регулируются ст. Если идет речь о технически сложном товаре, например, о телефоне, то потребитель имеет право обратиться в магазин с просьбой вернуть ему деньги за некачественный товар только в течение 14 дней с момента покупки товара. Но что делать, если прошло больше 14 дней, а телефон телевизор, холодильник и т. Тогда просьба потребителя вернуть деньги за некачественный товар удовлетворится, если:. Для начала нужно заявить о своих требованиях.

Как составить правильно претензию на некачественный товар?

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой. Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену. Налоговики пообщались с бизнесменами. Продажа товарного знака.

Встречаясь с некачественным изделием, многие покупатели решают, что им просто не повезло, и выбрасывают товар. Они уверенны, что вернуть деньги не представляется возможным. А продавцы старательно поддерживают этот миф, то и дело заявляя, что отдельные группы товаров обмену и возврату не подлежат. На самом деле это в корне не верно, некачественная продукция всегда подлежит возврату, будь-то продукты питания или техника.

Очень часто возникают такие неприятные ситуации, когда после покупки какого-нибудь товара обнаруживается поломка или дефект. Но не стоит впадать в панику.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Образец претензии на некачественный товар

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Встречаясь с некачественным изделием, многие покупатели решают, что им просто не повезло, и выбрасывают товар. Они уверенны, что вернуть деньги не представляется возможным.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Заявитель может столкнуться с мощным противодействием со стороны продавца, который не намерен терять полученную от продажи прибыль. Его юридическая поддержка уже неоднократно сталкивалась с подобными проблемами и заготовила целый комплекс мероприятий, направленных на то, чтобы требования претензии осталась неудовлетворенными. Законом допускается, что покупатель может обращаться к продавцу с претензией в случае, если приобретенный товар :. Так, в нем указано, что в случае выявления недостатков в приобретенном имуществе, его можно вернуть обратно в магазин ст. То есть, продавец обязан ключевое слово совершить эти действия при условии, что в покупке обнаружены недостатки, дефекты и т.

Как составить претензию на некачественный товар

Результат работы наших автоюристов за 2018 год: Свыше 367 благодарных автомобилистов. Более 78 сохраненных прав на управление транспортным средством. Более 980 тысяч рублей взыскано со страховых агентств.

В суде или порядке предварительного урегулирования наши специалисты помогут вам защитить интересы, получить необходимые компенсационные выплаты, а в случае если вы были признаны виновной стороной, представят вашу позицию в судебном производстве. В любой момент вам может понадобится квалифицированная поддержка по отношениям, возникающем на основе дорожно-транспортного движения.

Претензия на некачественный товар: как составить и куда подавать? Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда к нам в руки попадает товар.

Образец претензии на возврат денежных средств за некачественный товар

Неправильно составленная претензия, неправильный иск на признание права собственности на квартиур через суд могут привести в лучшем случае к затягиванию, а в худшем случае к отказу в иске и дальнейшей невозможности получить право собственности на квартиру.

Бесплатная юридическая консультация онлайн в г. Москве по трудовому праву и жилищным вопросам, а также иным правовым вопросам специально создана для того, чтобы вы могли задать вопрос юристу, а квалифицированный юрист ответил на ваш вопрос, поэтому вы можете задавать сколь угодно сложные вопросы, юридически обоснованный правильный ответ будет дан независимо от сложности.

Как составить претензию в магазин на некачественный товар

Приговор по Skype - теперь реальность, такие дела слушаются в США, Сингапуре и Дубае. В России пока до этого далеко, но Мешков и Андреев уверены, что большая часть юридических услуг и в нашей стране скоро переедет в интернет. По их словам, эта отрасль будет развиваться быстрее, чем телемедицина, а часть юристов заменят роботы. Эти правила принимались, и все в них верили.

Координаты и ссылки на сайты фирм. Берестовица Россь Могилевская область Бобруйск Осиповичи Шклов Горки Костюковичи Климовичи Хотимск Дрибин Кировск Глуск Белыничи Круглое Быхов Мстиславль Кличев Чаусы Славгород Краснополье Чериков Кричев Могилев Гракун Светлана Анатольевна ИП ИП Минск консультация юриста, консультация юриста бесплатно. Минск консультация юриста, консультация юриста бесплатно, юридическая.

Как составить претензию при покупке некачественного товара?

Сведения по дефектовке без заключения диллера, были отправлены в представительство КИА. Получен отказ в гарантийном обслуживании, потому что нарушен регламент технического обслуживания - за последний год я обслуживал машину сам, а не у диллера, чего требуют условия гарантийного обслуживания в сервисной книжке. Чеков привести не смогу. До окончания гарантии 3 месяца или 15тыс км.

Я в курсе про черных кредитных маклеров и подставных лиц. Я знаю, что можно взять кредит имея только скан, "черным" способом.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. stepinlgat91

    Это условность, ни больше, ни меньше

  2. Фирс

    Это можно обсуждать бесконечно

  3. arapirap

    С прошедшим новым и наступающим старым НГ. Пусть бык бодает ваших конкурентов

  4. Никон

    Спасибо огромное!

  5. Ферапонт

    Двояко понимается как то