+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как написать претензию на некачественное лечение

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Если же в полной мере достигнуть его не удалось либо пациент вовсе не получил желаемого, то можно вести речь о некачественном оказании услуги. Каким образом оценивается качество медицинской услуги, как правильно составлять претензию и куда ее подавать? Каждый гражданин, обращаясь в медицинское учреждение за помощью, рассчитывает на то, что ему будет оказана высококачественная услуга работниками с соответствующей квалификацией. Однако не всегда ожидания совпадают с реальностью — конфликтные ситуации по причине недовольства пациентов качеством осуществленного лечения отнюдь не редкость.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В соответствии со ст.

Грамотное составление жалобы на врачей

Грубое обращение, отсутствие уважение со стороны медицинского персонала — меньшая неприятность, с чем может столкнуться пациент. Хуже, если поставлен неверный диагноз, лечение проведено неправильно, что повлекло неприятные последствия для здоровья или смерть больного. В таких ситуациях пострадавшие лица должны жаловаться, предпринимать активные действия для привлечения персонала лечебного заведения к ответственности.

Обращаясь в больницу или поликлинику, другое медицинское учреждение, пациенты вправе рассчитывать на уважение к себе и гуманизм со стороны врачей и сестринского персонала. У них есть право на квалифицированную консультацию и неотложную врачебную помощь. Для пребывания в стационаре администрация больницы обязана создать соответствующие условия. Ниже представлены способы жалоб на врачей. Но все они объединены единым требованием — наличие доказательной базы.

Ошибка пациентов в том, что их действия по привлечению медиков к ответственности носят несистемный характер. Даже те мероприятия, которые в процессуальном контексте необходимы, пострадавшие лица выполняют неграмотно.

Результат — спор проигран, возмещение причиненного ущерба не получено, укрепляется ошибочное мнение, что против недобросовестных врачей бороться бессмысленно. Три правила, которые нужно соблюдать перед обращением с заявлением-жалобой в суд или другие инстанции:. Начинать рекомендуется с последнего пункта. Это поможет грамотно собрать нужные доказательства и грамотно подойти к проведению экспертизы. К документам, которые подтверждают позицию пострадавшего пациента, относятся:.

При отсутствии фактических доказательств нужно подавать жалобу на неправомерные действия. Это не поможет инициировать серьезное разбирательство, но заставит руководство реагировать на обращение, принимать меры по отношению к персоналу, на который неоднократно поступают заявления. В последнем случае на втором экземпляре заявления должна стоять подпись получившего, дата и печать учреждения. Без этого доказать факт направления негативного отзыва с требованиями будет сложно. Но есть и другие способы инициировать проверку факта недобросовестности медперсонала.

Не только частные клиники, но и государственные лечебные заведения имеют Интернет-ресурсы, которые позволяют взаимодействовать с клиентами, посетителями. Это веб-сайты, в частности, порталы, на которых можно оставить отзывы об учреждении, страницы в социальных сетях. Негативный отзыв на таких ресурсах воспринимается руководством учреждения болезненно.

Для частных клиник — это потеря репутации. Для государственных заведений — риск назначения проверки вышестоящей организацией или контролирующим органом. Как правило, в организациях, осуществляющих контроль над деятельностью врачебных заведений — Минздрав, Роспотребнадзор, прокуратура и другие — есть горячие линии.

Номер можно узнать через Интернет. Обязательно следует указать, в чем выразились нарушения врача. Рекомендуется предварительно составить текст заявления письменно, отредактировать его, чтобы его размер был на абзаца. С года гражданам предоставляется возможность подавать жалобы на чиновников через сайт Госуслуг. На практике это можно сделать, если услуга заказывалась тоже через этот сайт. Заявителю нужно зарегистрироваться на сайте, пройти верификацию привязку телефонного номера или ящика электронной почты.

После подтверждения данных, выбирается услуга подачи жалобы. В представленной форме нужно записать текст заявления и прикрепить оцифрованные документальные подтверждения изложенного. В течение 30 дней по электронной почте придет ответ на жалобу.

Необязательно сразу начинать с подачи официальной бумаги. Если негативный случай предастся огласке, репутация учреждения пострадает. В государственной больнице главврач понесет дисциплинарное наказание за слабый контроль над персоналом. Поэтому на официальное заявление все силы учреждения будут задействованы, чтобы признать указанные доводы необоснованными.

Вместо этого, можно :. Например, главврач может потребовать от виновного возместить причиненный вред за собственный счет. Такой исход лучше, чем ничего не получить, а недобросовестного врача будет защищать все учреждение. Для составления заявления не предусмотрено специального формализованного бланка. Составляется претензия в соответствии с общими требованиями :. Изложенные факты в претензии должны опираться на документы. Они указываются при изложении, записываются как дополнение 1, 2 и так далее.

В списке прилагаемых документов они обязаны соответствовать тому, что написано в тексте, нередко здесь допускают ошибку. Чтобы облегчить составление заявления или претензии, можно взять образец. Он поможет составителю оценить собственную ситуацию с позиции практикующих юристов, которые составляли такой документ. Изложенные факты, ссылки на документы, наименования адресатов меняются на свои. В зависимости от вида нарушения, пострадавшее лицо может обратиться с жалобой в прокуратуру, Росздравнадзор, Минздрав и полицию.

Нередко составляют одно заявление, которое одновременно адресуется сразу во все инстанции, включая главврача. Такой подход не всегда оправдывается. Медучреждение, как описано выше, вынуждено принимать меры, чтобы максимально защитить недобросовестного сотрудника.

Контролирующие организации и правоохранительные органы, не усматривая в таком заявлении свою подведомственность, дают формальный ответ. Законом допускается подача заявления на неправомерные действия медперсонала в прокуратуру. Мелкие нарушения она рассматривать не будет, жалобу на несоблюдение прав потребителей тоже откажутся проверять. Сюда следует обращаться, если :. В эту организацию нужно обращаться с жалобой, если из-за действий врачей здоровью и жизни пациента причинен ущерб.

Каких-либо особенностей для составления заявления не предусмотрено. Документ можно направить почтой или заполнить предоставленную форму составления жалоб через официальный сайт Росздравнадзора. В течение 30 дней после получения заявления проводится тщательная проверка медучреждения. По ее завершении делается вывод, результаты сообщаются письменно заявителю. В министерство можно подавать жалобы на все нарушения со стороны больницы, поликлиники и других лечебных заведений, как государственных, так и частных форм собственности.

Порядок и требования обращения аналогичны, как в предыдущем случае. Дополнительная возможность — горячая телефонная линия, на которую можно оставить голосовое сообщение. Все предыдущие способы относятся к досудебному урегулированию конфликта пациента с врачами. Если он не привел к нужному результату, предстоит обращаться в суд. Такие дела рассматриваются учреждениями общей юрисдикции по месту нахождения ответчика. Срок исковой давности не установлен. Суд рассмотрел иск врача районной больницы к бывшей пациентке о компенсации морального ущерба на сумму 50 т.

В ходе исследования материалов дела было установлено, что ответчик разместила в соцсетях информацию, порочащую репутацию истца, указывала на его некомпетентность, из-за чего ее здоровье ухудшилось. Выяснилось, что ответчик обратилась за медицинской помощью, но после ее оказания рана начала гноиться. Пациентка обратилась за помощью к другому врачу, а в соцсетях описала свое видение ситуации. Истец нотариально заверил скриншоты обвинений в его адрес, представил их в суде.

Также он подал записи, которые свидетельствовали о добросовестности его действий. Суд удовлетворил иск частично, размер компенсации снижен до 5 т. Истец не обосновал причинно-следственную связь между публикациями в сети и его душевными страданиями. Юристы обращают внимание, что среди их клиентов распространено убеждение, будто на врачей жаловаться бессмысленно.

Это не так, практика показывает, что относительно них возбуждаются уголовные дела, и в каждом случае выносится обвинительный приговор. Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Бесплатная консультация по всей России. Содержание: 1 Права потребителя услуг в сфере медицины 1. Услуги предоставляются по полису обязательного или добровольного медицинского страхования. Про написание претензии на некачественное оказание услуг также можно узнать, прочитав здесь.

При допущении ошибок или халатности, медицинские работники стремятся скрыть доказательства вины. Юристы подскажут алгоритм действий и тактику поведения, чтобы предупредить скрытие нужных документов. Обращение в виде претензии подается в случае нарушения Закона о защите прав потребителей. В остальных случаях рекомендуется направлять жалобу или заявление.

Документ доступен для скачивания. Общая информация о том, куда писать жалобу на больницу , рассмотрена в этой статье. Если вы заинтересовались вопросом, связанным с оформлением жалобы на врачей в министерство здравоохранения , можете ознакомиться с этим материалом. В частности установлено, что ответчик обратилась с уже гноившейся раной. При этом она находилась в состоянии алкогольного опьянения. Зашить рану не представлялось возможным, она была почищена и перевязана, ответчику назначены лекарства.

Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Консультации по России: 8

Претензии пациента на некачественное оказание медицинской помощи

На практике, в обычной жизни человек может столкнуться с предоставлением некачественных услуг. Данная сфера охватывает не только область обслуживания, но и бизнес задачи, при выполнении которых, сотрудник может быть не удовлетворен оказанием той или иной помощи от бизнес партнера. Как правильно написать претензию на некачественное предоставление службы? Как выглядит образец претензии на не удовлетворительное предоставление помощи в ЖКХ, по ремонту телефона, между юридическими и физическими лицами? Потребитель услуг и товаров должен быть осведомлен о собственных правах согласно законодательству страны о возможных спорах и последствиях, а также о правилах заполнения образца. Если рассматривать формальные правила, которые обязаны регламентировать правильное заполнение образца на жалобу за некачественные услуги, то они отсутствуют. Стандартный бланк включает в себя оформление правого верхнего угла, при адресате ЖКХ или службы ремонта телефона.

Претензия на некачественное оказание медицинских услуг

Досудебное урегулирование потребительских конфликтов. На прием я попала к врачу П. Мне было сказано, что необходимо укоротить десну, распломбировать канал и зацементировать верхушки канала для того, чтобы сделать вкладку.

Когда проблемы со здоровьем не терпят отлагательств — в надежде получить помощь мы бежим к врачам. Однако никто не застрахован от того, что оказанная мед помощь не даст положительного результата или лечение окажется некачественным. Что делать в этой ситуации? Можно ли рассчитывать на финансовую поддержку или хотя бы сочувствие от медицинских работников?

Стоматологи обычно отказываются оценивать результаты работы коллег, даже если видят некачественную работу.

Грубое обращение, отсутствие уважение со стороны медицинского персонала — меньшая неприятность, с чем может столкнуться пациент. Хуже, если поставлен неверный диагноз, лечение проведено неправильно, что повлекло неприятные последствия для здоровья или смерть больного. В таких ситуациях пострадавшие лица должны жаловаться, предпринимать активные действия для привлечения персонала лечебного заведения к ответственности.

Болезнь, инвалидность и судебные разбирательства: как отстоять свои права недовольным пациентам

Целью оказания медицинской помощи является достижение определенного результата. Если же в полной мере достигнуть его не удалось либо пациент вовсе не получил желаемого, то можно вести речь о некачественном оказании услуги. Один из основных способов обжалования действий исполнителя — составление претензии. Каким образом оценивается качество медицинской услуги, как правильно составлять претензию и куда ее подавать?

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб.

Некачественное оказание стоматологических услуг

Между заявителем и организацией был заключен договор на оказание разовой стоматологической услуги. Спустя несколько месяцев началось ухудшение состояния, во рту появился кислый привкус, изменился вкус при приеме пищи, появилась сухость во рту, жжение, головные боли, слабость. Так как ни головные боли, ни ощущения привкуса кислоты во рту, жжение, сухости не прошли, заявитель обратилась за оказанием платных медицинских услуг где ему выявили, что между биологическими тканями и протезными конструкциями в полости рта имеется сильное повышение разности потенциалов. Заявитель предлагает устранить недостатки некачественных медицинских услуг. Выплатить компенсацию, причиненного морального вреда. Из-за появившейся сухости во рту, вынуждена принимать большое количество жидкости, литра в день, что плохо сказывается на почках. Токи текут преимущественно по поверхности слизистой оболочки.

Претензия на некачественные медицинские услуги образец

Подтвердил это и другой ребенок. Видео нет, есть слова нескольких детей. Не хочу близко подпускать этого человека в группу с детьми, как решить этот вопрос. Переживаю, что у него могут быть озабоченные наклонности. Обратитесь для начала к заведующей детским садом, пусть разберется в ситуации.

1 Как правильно написать претензию на некачественное оказание услуг — суть конфликта и некачественное предоставление помощи по лечению.

Претензия на некачественное оказание медицинской услуги

Между тем, в ходе проведения бесплатной юридической консультации может выясниться, что сложившийся конфликт вовсе непрост, и процесс его разрешения требует трудоемкости, тщательности и поэтапного подхода. Бесплатная консультация обычно не занимает слишком много времени, но если вы переходите к другой стадии урегулирование вашей проблемы, вы полное завершение дела может потребовать достаточно длительного периода.

Все чаще можно встретить юридические компании, которые согласны предоставить услугу консультации юриста, адвоката совершенно бесплатно на постоянной основе.

Образец претензии на некачественное оказание услуг

В соответствии с общим принципом, установленным Конституцией РФ, делькредере гарантировано. Ответственность, вследствие публичности данных отношений, противоречива.

Довольно часто случается так, что сотрудники военкомата отказывают в выдаче направлений на прохождение дополнительного медицинского обследования. Мало кто знает, что это грубое нарушение отечественного законодательства, которое влечет за собой административную ответственность. Юридическая помощь по армии в Москве и Санкт-Петербурге, которую оказывают наши специалисты, поможет узнать о таких мелких нюансах, чтобы обеспечить полное соблюдение своих прав, гарантированных конституцией.

На нашем портале работают опытные адвокаты по уголовным делам. Наше главное преимущество в том, что онлайн консультация адвоката доступна для вас бесплатно, круглосуточно и без регистрации.

Бесплатные консультации и услуги адвоката не ограничены по географическому признаку. Воспользоваться правовой помощью могут жители любого региона России.

Юридические услуги сопровождение сделок. Юридические услуги составление искового заявления. Юридические услуги юридическое сопровождение.

Юристы Красноярска бесплатная консультация.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евлампия

    Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.

  2. lifemreja

    на края луны, без вины, без вина, она одна о_0 пробило еп*

  3. presunandoor

    Жаль, что не смогу сейчас участвовать в обсуждении. Очень мало информации. Но эта тема меня очень интересует.