+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Банк точка борис дьяконов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Несмотря на высокий статус, Борис Дьяконов, как и раньше, не носит деловых костюмов и ведет себя нетипично для банкира. Ездит на работу на велосипеде, в свободную минутку запускает кораблики в аквариуме в рабочем кабинете, похожем скорее на творческую мастерскую. Разговор с ним — не только о будущем банковской системы и технологий, но и о переменах в предпринимательской среде и обществе. Они же тоже молодые и задорные. При этом, они умеют хорошо делать продукты для классических физических лиц, а мы — для предпринимателей. У нас много пересечений.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Дьяконов Борис Петрович родился 2 марта года.

Бизнес Секреты 2.0: Борис Дьяконов

Попробуйте еще раз. Мы скоро вам напишем. Редакция: editorial incrussia. Реклама: advertising incrussia. Когда в году у банка отозвали лицензию, он не стал, как обычно в России, выводить деньги и скрываться от вкладчиков, — сумма активов далеко перекрывала обязательства перед кредиторами. Управляющий банком Борис Дьяконов рассказал Inc. К моменту ее создания мы были средним региональным банком с отозванной лицензией, слегка деревенской ментальностью и тяжелой инфраструктурой из сотрудников, 20 офисов и трех интернет-банков.

За два месяца мы полностью перезапустили банк. С людьми, которые обслуживали наземную инфраструктуру кассирами, операционистами, инкасаторами , пришлось попрощаться — мы решили стать полностью онлайновым банком для малого бизнеса. Осталось человек: продуктовая разработка, менеджмент, маркетинг, продавцы и служба поддержки.

Сумма сделки оценивалась в млн рублей. Мы жестоко лажали первое время. Сначала с нуля спроектировали процесс удаленного открытия счета. Она нам показалась идеальной, и мы стали по ней работать.

И смотрим — что-то все очень плохо идет: от момента заявки до открытия счета выходит больше недели, клиентов теряем. Но в каждый отдел заглянешь — у них все хорошо, все выполняется…. Я начал смотреть на ситуацию со стороны клиента.

Это как еда в пищеводе. Пищевод должен быть спроектирован так, чтобы все в одном направлении двигалось. А тут оно постоянно обратно лезет! Решение банально: надо планировать не от того, как тебе удобно, а от клиента. Мы использовали технологию customer journey mapping.

Представили в уме весь путь клиента по привычным ему продуктам и услугам, чтобы найти технические и юридические возможности — как сделать всё удобно, быстро, дистанционно и без рисков. Но мы не рассчитали загрузку ресурсов. У нас то безопасников не хватало, то продажников, то тех, кто к клиенту ездит, то тех, кто встречи назначает. Предыдущие отделы в цепочке старались, но заваливали подразделения, которые не справлялись. У Голдратта автора теории ограничений — Inc.

Весь завод не производительней самого слабого станка в цепочке. Если этот станок ломается, то остальной завод вообще нет смысла загружать работой. Надо что-то делать! Мы двигали часы, смены, чтобы в системе обеспечить ритмичность.

При всех амбициях ментально мы оставались региональным банком. Это все равно что перейти от бургерной у дома к созданию Макдоналдса. Верно говорят: девушку можно вывезти из деревни, а деревню из девушки — вряд ли. Но нам это удалось. Мы меняли смены поддержки чтобы покрывать пиковые нагрузки в центральных часовых поясах , привыкали писать везде московское время и избавлялись от уральского акцента — даже тренера для этого нанимали.

Банк как институт абсолютно не нужен. Так же как людям не нужна больница. Когда человек болеет — он хочет поправить свое здоровье.

Но ему не нужна больница как институт. Или возьмем почтамт — в моем детстве люди регулярно туда ходили. А сейчас я даже не помню, когда там был последний раз.

Людям не нужен почтамт — им нужно связаться с близкими, получить от них посылочку. Функция осталась, но ее выполняют электронная почта, чаты, звонки и курьерская доставка. Вот то же самое сейчас происходит и с банками. У банков есть искушение думать, что на соседней полянке хрен слаще. Поэтому они лезут в смежные отрасли: инвестиции, тревел…. Банки пребывают в иллюзии, что они владеют клиентом.

И пытаются ему все по очереди попродавать, монетизируя это владение. Но ни один клиент так не думает. Вот Петя так не думает. А если понадобится, он эту карточку разрежет, выбросит и перейдет в условный Рокетбанк, который ему милее.

Клиент владеет банком. У банков та же проблема, что и у сотовых операторов… Я помню очереди за мобильниками, за симку платили бешеные деньги. А сейчас сотовая связь — это commodity товар широкого потребления — Inc. И до банков это постепенно доходит — их услуги становятся commodity.

На эту поляну пошли Google, Apple… Еще кто-нибудь придет. И банки пытаются придумать что-то сверху — сверх того, что они всегда делали. В современной сетевой экономике товар — не услуга, товар — пользователь. Или более приземленный пример: когда люди идут в торговый центр, они думают, что пошли по бутикам, за покупками. А когда бутик приходит в торговый центр арендовать помещение, ему что продают? Люди платят за помещение, но по факту они платят за причастность к месту и трафик.

С этой точки зрения, товар в торговом центре — это не то, что по полкам разложено, а люди, которые прошли раздвигающуюся дверь. Петя так не думает.

Но фишка в том, что тот, кто поглядывает, он, к сожалению, тоже… и я тоже — товар. Сейчас у банкиров модная тема — делать маркетплейс. Что называется, всего навалим, клиент чего-нибудь да купит, а нам, банкирам, глядишь, — копеечка. Как фича, это кажется потрясающе клевой идеей. Но я пытаюсь думать об этом с точки зрения клиента. У людей даже полочки в голове для этого нет, потребности нет. Количество зарегистрированных юрлиц в России ни о чем не говорит.

В слабом развитии малого и среднего бизнеса виноват НДС. Он был придуман для тормоза переразогнанных экономик с кризисом перепроизводства. Мы не производим тарелок, крышек от унитазов, ручек и всего такого больше, чем экономика может переварить.

Про русских за границей говорят, что они — щедрые, денег не считают и кутят красиво. Но это же не потому, что мы — самая эффективная экономика в мире по производству. И не потому что мы — самая инновационная экономика в мире: все изобрели, держим патенты, все нам роялти платят… Ни первое, ни второе.

Это все — нефтяные брызги. Я дико переживаю. Бренд — это не то, что мы заявляем о себе. Но основатель Wolff Ollins Майкл Вульф помог нам понять, что бренд — это то, что наш клиент скажет о нас. Для меня всегда было важно гордиться тем, что я делаю. Оборотная сторона гордости — деятельный стыд, когда с клиентом что-то идет не так.

Ты бросаешься исправлять, даже если формально это не твоя зона ответственности. Если клиент нам позвонил — мы уже обосрались. В понятный сервис не звонят. У человека была какая-то потребность в бизнесе — мы ему помогли. Когда люди что-то ожидают от сервиса и не могут разобраться или где-то что-то недотягивает. Моя задача в жизни — изменить пропорцию.

Верить, что у тебя всё хорошо, до того как клиент сказал, что всё хорошо. Например, мы сделали новую функцию — удобное добавление бухгалтера в интернет-банк. Клево сделали… Супер, думаю, будет. Еду в онлайн-офис слушать звонки. Первый же звонок — женщина-бухгалтер говорит, что не может зайти в интернет-банк. У нас такие отношения… Он мне доверяет, но зачем мне ключи от квартиры?

Месяцы работы, программисты старались, все тестировали… С точки зрения клиента всей этой работы не существует. Нет этих кнопочек, нет этих функций! Думать, что все знают, что ты делаешь, даже если ты об этом рассказал. Удобная вещь.

Бизнес-кодекс: Борис Дьяконов, основатель банка «Точка»

Также читайте интервью на английском языке. Да, на этот раз я приехал всего на сутки. Ну, во-первых, легко влюбиться в здешних людей. Во-вторых, еда, которую они готовят, и все, что здесь создано, и виды — потрясающие! Это были нетипичные дни, я бегал по встречам в Москве. Я сейчас стараюсь не сильно участвовать в этом.

Клиенты банка «Точка» пострадали от утечки «Билайна»

Выберите регион. Все новости. Главное Все новости. Другое 10 октября Другое 16 августа Другое 29 марта

Сумма сделки не раскрывается. Макроэкономика Регулирование Стратегии Управление. Банкоматы, терминалы Переводы, pp платежи Пластиковые карты Платежные системы. О разном. Банки России Рейтинг банков Отозванные лицензии. Мероприятия Организаторы Условия.

Попробуйте еще раз.

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

Борис Дьяконов — главные новости о персоне 

Борис Петрович Дьяконов род. Борис Дьяконов родился в Свердловске советское название Екатеринбурга , поступил на философский факультет Уральского государственного университета. Затем поехал учиться в Сентенари-колледж в Луизиане англ.

Обычно конвертация инвестиции в долю происходит в ходе следующего раунда с учетом дисконта к оценке компании в этот момент, говорится на сайте Seedrs. Кроме доли участники раунда получат право на пожизненное бесплатное обслуживание банковской карты Anna и кружку в подарок, рассказал Дьяконов.

Борис Дьяконов остается в банке «Точка»

Попробуйте еще раз. Мы скоро вам напишем. Редакция: editorial incrussia. Реклама: advertising incrussia. Когда в году у банка отозвали лицензию, он не стал, как обычно в России, выводить деньги и скрываться от вкладчиков, — сумма активов далеко перекрывала обязательства перед кредиторами. Управляющий банком Борис Дьяконов рассказал Inc. К моменту ее создания мы были средним региональным банком с отозванной лицензией, слегка деревенской ментальностью и тяжелой инфраструктурой из сотрудников, 20 офисов и трех интернет-банков. За два месяца мы полностью перезапустили банк.

Борис Дьяконов

Все статьи, размещенные на официальном сайте компании, написаны исключительно сотрудниками ООО "Мадрок", не содержат. Регистрация и подключение юридических лиц для операций с WME и WMZ. Продавец получает информацию о поступивших платежах в режиме.

Наш капитан Борис Дьяконов в интервью @incrussiamedia рассказал, "​Любимый банк предпринимателей" Ой. Вот не надо только про.

Основатели банка «Точка» собрали $4,4 млн на бизнес-бота Anna с помощью краудинвестинга

Посетила сайт по советы подруги, сначала сомневалась, но по достижении результата, не пожалела, что попала сюда, так как со сроком ответа на мой вопрос немного затянули, но зато вернула свои денежные средства за телефон. И каждый раз он меня выручал. Задала вопрос и через минут пять ответили.

Жуковский городской суд Пилипенко В. Лефортовский районный суд г. Преображенский районный суд г. Арбитражный суд города Москвы Гарбузов Д.

Решение наиболее сложных задач, возникающих в процессе эксплуатации транспортного средства, является перманентной обязанностью автоюриста. Проконсультироваться у автоюриста онлайн в круглосуточном режиме можно по проблемам:-обжалование в автоинспекции протоколов о совершении административных правонарушений;- помощь в процессе взыскания материального и морального ущерба после ДТП;- практические советы в получении страхового возмещения со стороны компании страховщика, в том числе по договорам обязательного и добровольного страхования автотранспортных средств.

Автоюрист бесплатная онлайн консультация подарит знания о стандартных механизмах работы органов государственной автоинспекции, независимых экспертов, судов, также страховых компаний.

Для успешного разрешения разнообразных сложностей и задач, какие связаны с земельным законодательством, личным или коммерческим строительством, оформлением домов, зданий и построек, межеванием земли, подключением коммуникационных средств либо сделками с землёй, сделайте звонок нам по телефону 7 (844) 229-70-75 доб.

Очень опытный юрист по земельным вопросам свяжется с вами и без оплаты расскажет как поступить особо результативно.

После консультирования юрист может взять на себя разрешение ваших проблем целиком и полностью, или сделает отдельные услуги.

Онлайн консультация юриста и адвоката - быстрое и эффективное решение проблем. В этом разделе сайта вы можете получить консультацию квалифицированного юриста-адвоката, что поможет разрешить вопросы юридического характера, максимально обезопасить любой договор или сделку и уладить другие не менее важные вопросы.

Бесплатная юридическая помощь специалистов направлена и на оказание консультационных действий тем гражданам, которые хотят досконально ознакомиться со своими правами и обязанностями, регламентируемыми законодательными актами РФ. Консультационная юридическая помощь юриста-адвоката поможет досконально разобраться в сложившейся ситуации и разрешить её максимально выгодно для клиента.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Борис Дьяконов (Точка) на АМОКОНФ – Что нельзя скопировать?
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ермолай

    По моему мнению Вы не правы. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Тамара

    Подтверждаю. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному.

  3. neudefipal

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. Элеонора

    лан посмотрим

  5. daymefog

    Меньше будешь в интернете – здоровее будут дети ! Любая жизнь начинается с конца. Лучше хй в руке, чем п@да на горизонте … Лучше быть первой Майей, чем восьмой Мартой!.. Лекция – не эрекция. Отложим. (Студенческая мудрость).