+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей таблицы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей таблицы

Судебная практика. Закон о защите прав потребителей. Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин. Права потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В право потребителя на подробную информацию о товаре не входит информация о:. Все перечисленные ниже органы, за исключением одного, защищают права потребителя.

Тест по теме «Потребитель и его права»

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свою лепту в издание ежегодника. Дорогой читатель! Вы держите ежегодник Департамента защиты прав потребителей, который подводит итоги года. Книга помимо анализа деятельности Департамента защиты прав потребителей и статистики содержит комментарии представителей фирм, действующих на здешнем рынке.

Взгляд участников рынка должен дать читателю более широкую картину того, каким было состояние Департамента защиты прав потребителей в году и каковы его планы на будущее. Только что стали использовать евро и повернувшие в сторону роста экономические показатели стали вселять оптимизм как в торговцев, так и в потребителей. Однако вторая половина года стала затеняться европейским долговым кризисом, влияние которого на экономику Эстонии и на среду потребления ни в коем случае нельзя не учитывать.

При этом уменьшение безработицы и торможение падения доходов смогли сохранить в Эстонии позитивный рост внутреннего потребления. Из деятельности Департамента защиты прав потребителей в году широкой общественности бросились в глаза в первую очередь темы, связанные с переходом на евро. Внимания удостоилось также разрешение проблем на туристическом рынке и более широкое информирование населения об опасностях с мобильными контент-услугами.

С точки зрения самого Департамента прошлый год был важным шагом в разработке новой стратегии, в ходе чего был проведён самоанализ, а также были поставлены цели. Из поставленных целей основной является приход к уравновешенной среде потребления, где стороны рынка уведомлены о своих правах и обязанностях и относятся друг к другу как к равноправному партнёру. Поскольку ключевым показателем достижения уравновешенной среды потребления является рост осведомлённости и самоуверенности потребителей, а также увеличение знаний и ответственности предпринимателей, среди видов деятельности Департамента наряду с надзором важное место заняло информирование-обучение как потребителей, так и предпринимателей.

Из образовательной деятельности, направленной на потребителей, заслуживает внимания рассылка учебных материалов детским учреждениям, а также уже отмеченная выше кампания оповещения на тему мобильных контент-услуг. Правовое пространство, регулирующее среду потребления, пополнилось в году с разных сторон, из которых наиболее важным, видимо, является вступление в силу директивы Евросоюза о кредитовании потребителя и вытекающие из неё обязательства предлагающего финансовую услугу учреждения, придерживаться принципов ответственного кредитования.

Поражением же для потребителей стало вступившее в силу весной года устранение процентного ограничения предоплаты. Этим изменением бывшее равновесие при приобретении многих товаров было неразумно сдвинуто в сторону предпринимателя. Что ожидать от будущего? Можно предположить, что экономический рост в году в Эстонии останется скромным и цены скорее будут расти. По этой причине девизом года будут по-прежнему оставаться бережливость и консерватизм.

Это станет вызовом также для Департамента защиты прав потребителей, ведь в экономически стеснённых условиях для потребителя повышается важность соответствия уровня товаров и услуг обещанному торговцем уровню и условиям, установленным законодателем.

Этот тренд наверняка приведёт к увеличению числа споров между торговцами и. Остывшая среда потребления может повлиять и на поведение предпринимателей в момент разрешения жалоб потребителей, при обучении работников, а также при выполнении обязательств, определённых законодательно.

Несмотря на это смею надеяться, что проведённая до сих пор работа по информированию и сотрудничество между разными сторонами рынка принесли свои плоды. Это будет продолжаться и в дальнейшем, поэтому не даст положительной тенденции развития среды потребления измениться радикально. Андрес Соонисте Andres Sooniste , гендиректор Департамента защиты прав потребителей.

О департаменте защиты прав потребителей 23 мая года Департаменту защиты прав потребителей исполнилось 17 лет, что повлекло за собой изменения, как по сути, так и по форме. С разработкой новой стратегии на 1 годы были поставлены новые цели и были проведены изменения и в структуре Департамента. При разработке стратегии Департамент сформулировал и своё видение о будущем среды потребления всей Эстонии.

В длительной перспективе Эстония может прийти к рыночной защите потребителей, то есть саморегуляция отношений разных участников рынка, которая базируется на ответственности и осведомлённости. Такой среде потребления свойственны сознательные и активные потребители, характерна особая роль добровольных организаций потребителей, а также ответственное поведение предпринимателей.

Долгосрочной целью Департамента как организации является превращение в признаваемого обществом и инициативного формирователя развития среды потребления, её качества и правил поведения в ней, а также становление в необходимого партнёра во всех начинаниях данного профиля.

Формированию такой роли, а затем и дальнейшему переходу к рыночной защите потребителей должна способствовать опора в нашей каждодневной деятельности на систему ценностей, определённую стратегией Департамента. Кроме этого были определены цели надзора за основными областями на ближайшие годы. Для достижения этого необходима активная и системная надзорная деятельность, сотрудничество с участниками рынка, а также повышение эффективности и компетентности данной службы.

Приоритетами же на этот стратегический период в данной области является повышение доверия к туристическому сектору путём роста законопослушного поведения предпринимателей, а также постепенное решение общерыночной проблемы — повсеместного использования методов торговли, ведущих потребителей в заблуждение.

В достижении этих целей основными средствами является эффективный и превентивный. В достижении этого, по мнению Департамента, основными ключевыми словами являются обеспечение безопасности продукта; проверка требований маркировки и информирования потребителя; сотрудничество с профессиональными объединениями, а также обучение предпринимателей.

Изменение структуры Департамента состояло в создании в структуре отдела надзора за потребительским рынком центров компетенции по областям. Этих секторов четыре: 1 сектор торговли, 2 сектор туристических услуг и рекламы, 3 сектор финансовых услуг и услуг связи, 4 сектор обслуживания потребителей.

Последний из них, сектор обслуживания потребителе, начал свою деятельность в марте как пилотный проект, сроком действия которого предполагалось два месяца. Причиной создания сектора стало растущее из года в год количество обращений потребителей, которое к году достигло почти фигура 2 и возникла необходимость более эффективно ими заниматься.

Задачей сектора обслуживания потребителей стала первичная обработка обращений потребителей: знакомство с содержанием писем, пересылка их в компетентный сектор и ответы на обращения, не требующие дальнейшего производства.

Фигура 2. Рост общего числа обращений в гг. Испытательный период оказался успешным и к концу года сектор обслуживания потребителей с момента своего создания взвалила на свои плечи почти треть из письменных обращений потребителей. Исходя из этого результата можно заключить, что создание сектора обслуживания потребителей себя оправдало, так как он содействует более эффективной работе других отраслевых секторов. Помимо состоящего из четырёх секторов отдела надзора за потребительским рынком в Департаменте защиты прав потребителей имеется административный отдел, а также отдел потребительской политики и связи с общественностью, в подчинении которого находится занимающийся обучением потребителей и предпринимателей сектор развития потребительской среды.

При департаменте работают также комиссия по рассмотрению жалоб потребителей, которая во внесудебном порядке решает споры между потребителем и предпринимателем, а также финансируемый частично на средства Европейской Комиссии консультационный центр потребителей Европейского Союза, который занимается разрешением трансграничных споров.

Таблица 1. Бюджет Департамента защиты прав потребителей за гг. Штрафные Количество Количество суммы Предписания проверок штрафов тысяч евро Наиболее частыми темами обращений в году несомненно были обувь, туризм и э-торговля. Это указывает на многоликость тем, по которым обращаются в Департамент. Финансовые услуги Основными темами в финансовых услугах в году были изменившиеся с июля месяца обязательственно-правовой закон при выдаче потребительского кредита и при посредничестве.

Также заслуживает упоминания созданный Союзом страховых обществ орган примирения потребителей, который в значительной мере уменьшил количество обращений в Департамент, связанных со страхованием. Потребительский кредит.

С 1 июля года в Эстонии вступили в силу изменения в обязательственно-правовой закон, которыми в наше внутригосударственное право перешла 2 директива кредитования потребителей Евросоюза. Так как в последнее десятилетие в странах Евросоюза взятие кредитов имеет тенденцию повышения, и во многих странах значительное число хозяйств находится под тяжёлым долговым бременем, то в странахучастницах Евросоюза было принято решение внедрять более строгие меры при выдаче потребительского кредита.

В Эстонии выдано 7 разрешений на деятельность по кредитованию, а также имеется 10 филиалов иностранных кредитных учреждений. Нелицензированных учреждений, оказывающих финансовые услуги, всего из них предлагающих ссуду, 30 предлагающих лизинг и ломбардов. Директивой потребительского кредита установлены внутри Евросоюза довольно детальные требования на преддоговорное и договорное информирование потребителя, а также правила расчёта коэффициента расходности кредита, также были дополнены и уточнены правила отступления потребителя от кредита и права потребителя на досрочный возврат кредита.

Этим изменениям должны следовать все предприятия, предоставляющие потребителю кредит, лизинг или рассрочку. Департамент оповестил потребителей в первую очередь через прессу, предприятиям разъяснили содержание изменений с помощью докладных записок, которых перед 1 июля было разослано более Кроме этого Департамент начал разработку рекомендательной инструкции, предназначенной для предприятий, выдающих потребительский кредит и посредничающих в этом.

Проект этой инструкции был разослан для комментирования всем работающим в данной отрасли предприятиям. Предприятия предлагали кредиты без обязательства потребителя подтверждать свой доход, а это находилось явно в противоречии с принципами ответственного кредитования, требующими оценить перед выдачей кредита кредитоспособность потребителя.

Контрольная акция Еврокомиссии SweepDay была также связана с потребительскими кредитами, а также с выполнением принципа ответственного кредитования. В ходе акции Департамент защиты прав потребителей проверил веб-страницы, рекламу и условия кредитования у 15 кредитных и небанковских финансовых учреждений. В результате выяснилось, что в договорах 11 учреждений были неразумные типовые условия и противоречия с принципами ответственного кредитования. Плановый надзор Департамента, вытекающий из его рабочего плана, также показал, что договора и деятельность ряда предприятий, предоставляющих финансовые услуги, к сожалению, не соответствует предусмотренным регуляциям.

Несмотря на строгие требования, ряд представляющих финансовые услуги предприятий установили, например, более высокие штрафы за преждевременное завершение договора, чем это предусмотрено по закону. Более того, проблемы вызывают ряд неопределённых юридических понятий, которые позволяют представляющим финансовые услуги предприятиям обойти реальную букву закона. Наиболее узким местом в названном секторе можно считать отсутствие соответствующих профессиональных объединений — хотя активно действует Союз банков Эстонии и Союз лизингодателей,.

Поэтому сложно договориться и в этих условиях основой саморегуляции становятся неписаные правила. Таблица 8. Обращения, связанные с финансовыми услугами за — гг. Комментарии Союза банков Эстонии Начиная с года можно выделить повышение значимости принципа ответственного кредитования, и это как со стороны дающего, так и берущего кредит. На законодательном уровне директивой потребительского кредитования Евросоюза установлены основные обязательства, вытекающие из принципа ответственного кредитования, более же точные правила действия устанавливает для участников рынка соответствующая инструкция финансовой инспекции.

Начиная с 1 июля банки начали использовать информационные листки, которые дают клиенту хороший обзор предложений различных банков. О размерах банковских услуг хороший обзор даёт направленная на разных потребителей таблица сравнения цен банковских услуг, явившаяся результатом совместной работы Союза банков Эстонии и финансовой инспекции.

Дополнительные возможности для получения преддоговорной информации и общее повышение финансового образования должны совместно повысить осведомлённость потребителей при принятии разумных финансовых решений.

Союз банков Эстонии принял в году также изменения в банковские добрые традиции. В обновлённых банковских добрых традициях возрастает значимость таких общих правил, как жизнеспособное и социально ответственное поведение банков, содействие развитию финансовой грамотности и финансового образования, а также ответственное кредитование и профессиональное и благонадёжное управление имуществом клиентов.

Отдельно следует подчеркнуть, что банки не заключают друг с другом ценовых договорённостей или других договорённостей, наносящих вред конкуренции, и что банки устанавливают этические нормы, дабы избегать конфликта интересов и чтобы личные интересы работника не влияли на принятие ими решений по службе.

Добрые традиции устанавливают теперь и то, что клиента теперь информируют о возможных рисках при использовании им конкретной банковской услуги, а также и то, что при кредитовании банк ведёт. Страхование Второй областью финансовых услуг, в которой произошли существенные изменения, было страхование. А именно в году Союз страховщиков Эстонии создал свой примирительный орган для разрешения жалоб потребителей.

Это уменьшило и количество жалоб, поступающих в Департамент. За весь год в Департамент поступило всего 18 жалоб, связанных со страхованием. За год до этого их число было более чем в два раза выше. В Эстонии выданы разрешения на деятельность четырём обществам по страхованию жизни, а также действует 1 филиал зарубежного страхового общества. Обществ по страхованию ущерба 9 отечественных плюс 4 филиала. Основные проблемы в заявлениях потребителей состояли в недовольстве уровнем экспертизы после страхового случая, основами определения величины ущерба, а также длительностью процесса возмещения ущерба.

Также потребители обращались в Департамент с просьбами о помощи в интерпретации условий договора страхования. По мнению Департамента в секторе услуг страхования, как и в секторе финансовых услуг, основными проблемами являются сложные для потребителя договора и терминология.

Причиной жалоб часто становится то, что потребитель не читал внимательно условия договора и не знакомился с исключениями. Также имеются недостатки и со стороны предлагающих страховые услуги учреждений: покрываемые договором риски не разъясняются и не выясняются реальные страховые интересы клиента. Большим преимуществом является наличие сильного и действующего профессионального объединения, в результате деятельности которого в секторе страхования осуществляется тесное сотрудничество.

Правила защита прав потребителей

Нормативные акты в области защиты прав потребителей. Схемы и таблицы наглядно представляют основные понятия законодательства о защите прав потребителя. Они помогут Вам быстро освежить в памяти необходимую информацию и решить, как следует вести себя в той или иной ситуации, какие права Вы имеете, какие требования Вы можете предъявить, если Ваши права нарушены, кому и в течение какого срока. На товары работы могут быть установлены срок службы или срок годности и гарантийный срок.

Сводная таблица раздела "Защита прав" - жкхпортал.рф

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свою лепту в издание ежегодника. Дорогой читатель! Вы держите ежегодник Департамента защиты прав потребителей, который подводит итоги года. Книга помимо анализа деятельности Департамента защиты прав потребителей и статистики содержит комментарии представителей фирм, действующих на здешнем рынке.

Защита прав потребителей. Рыба и рыбопродукты очень полезны для человеческого организма. Мясо рыбы отличается высокой пищевой ценностью, поэтому рыбные блюда широко используются в повседневном рационе, в детском и диетическом питании.

Switch to English регистрация. Телефон или email.

Считаю, что она поможет как потребителям, так и юристам, стоящим на страже интересов другой стороны. Не нужно перерывать закон, искать те или иные моменты, просто открываете таблицу, и смотрите, она небольшая. Главная Посты Post scriptum. Добрый день, колеги.

Закон о защите прав потребителей: сроки в одной таблице

Мы предполагаем, что вам понравилась эта презентация. Чтобы скачать ее, порекомендуйте, пожалуйста, эту презентацию своим друзьям в любой соц. Кнопочки находятся чуть ниже.

Набережные Челны. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг с нарушением санитарных правил или без сертификата соответствия декларации о соответствии , удостоверяющего удостоверяющей безопасность таких товаров, работ либо услуг для жизни и здоровья людей.

Схемы и таблицы наглядно представляют основные понятия законодательства о защите прав потребителя. Они помогут Вам быстро освежить в памяти необходимую информацию и решить, как следует вести себя в той или иной ситуации, какие права Вы имеете, какие требования Вы можете предъявить, если Ваши права нарушены, кому и в течение какого срока. На товары работы могут быть установлены срок службы или срок годности и гарантийный срок. Эти сроки сроки ответственности продавца изготовителя, исполнителя перед потребителем. В течение этих сроков Вы имеете право предъявлять претензии и требовать возмещения убытков. Если на товар работу не установлены срок службы срок годности или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров работ с неустановленными сроками.

В Свердловской области бесплатную юридическую помощь оказывают участники государственной системы бесплатной юридической помощи: федеральные органы исполнительной власти, исполнительные органы государственной власти Свердловской области и подведомственные им учреждения, органы управления государственных внебюджетных фондов, государственное юридическое бюро, адвокаты; участники негосударственной системы бесплатной юридической помощи: негосударственные центры бесплатной юридической помощи и юридические клиники высших учебных заведений.

Органы исполнительной власти и подведомственные им учреждения, органы управления государственных внебюджетных фондов оказывают бесплатную юридическую помощь ограниченного характера - в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к их компетенции.

Помощь гражданам оказывается в случаях и порядке, предусмотренными Федеральным законом и Законом Свердловской области. Федеральный закон не предусматривает оказания бесплатной юридической помощи в уголовном и административном судопроизводстве.

В числе самых популярных вопросов, задаваемых нашим специалистам в рамках бесплатной консультации, чаще всего фигурируют: подтверждение своей позиции при совершении тех или иных юридических значимых действий купля-продажа, развод, алименты ; консультирование по спорным правовым ситуациям раздел имущества, взыскание долгов ; вопросы по защите интересов при возникновении проблем с законом уголовное и административное право и многое-многое другое.

Эффективна ли бесплатная помощь юриста. Как быть, когда консультация юриста нужна немедленно, а на дворе выходной день или же позднее время.

Схемы и таблицы наглядно представляют основные понятия законодательства о защите прав потребителей. Сроки ответственности. Гарантийный.

Генеральный директор, владелец компании в Топ-3 Pravo. Известный эксперт в СМИ. С какой бы правовой трудностью вы не столкнулись, наш юрист сможет вам помочь.

Предоставление помощи выражается в юридическом консультировании по телефону. Позвоните и убедитесь сами, это бесплатно. Профессиональная помощь членов московской коллегии адвокатов по разным профилям - это гарант ваших прав.

Последняя редакция Налогового кодекса Российской Федерации. Мы предлагаем консультацию опытных профессионалов, долгое время ведущих свою деятельность. Задайте вопрос юристу и получите квалифицированный ответ.

Если вам необходима юридическая помощь или защита ваших прав в Туле и Тульской области, обратитесь в юридический центр Деловой Союз прямо сейчас, и мы приложим все усилия, чтобы вам помочь.

Когда долг просрочен и не уплачивается длительное время, банк вправе обратиться в суд с иском о досрочном расторжении договора и взыскании всей суммы задолженности, включая проценты и штрафные санкции. ВНИМАНИЕ: Не пускайте ситуацию с просроченным кредитом на самотек: опытные юристы от банка или коллекторского агентства без труда и на законных основаниях лишат всего возможного имущества, арестовав ваши счета и обратив взыскание на предмет залога по кредиту.

Которая собрала еще 7 машин с разными повреждениями. Наш же авто восстановлению не подлежит.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей.
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. utgerro

    Абсолютно с Вами согласен. Это отличная идея. Я Вас поддерживаю.

  2. Парфен

    сморел мне понравилось

  3. Клавдия

    Удалено (перепутал топик)

  4. Октябрина

    Вы правы.

  5. gransansynch

    По всей вероятности. Скорее всего.

  6. Андрон

    Не совсем понял, что ты хотел этим сказать.