+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия возврат товара 14 дней

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия возврат товара 14 дней

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства. По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок. Есть ли веские причины получить отказ от поставщика за желание вернуть товар подходящего или неподходящего по законодательным нормам качества и как правильно составить претензию — читайте в материале статьи. Требовать возврата продукции — прерогатива каждого покупателя. Клиент может получить новый товар или возвратить денежные средства. Если товар в хорошем виде и есть чек, продавец обязан отреагировать на претензию клиента положительно, вернуть ему деньги или сделать обмен старого товара на новый.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца. Будет ли так проще его вернуть?

Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение. Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег.

Претензия адресована стороне по договору. Продавец обязан отреагировать на нее и выполнить свои обязательства. Жалобу на продавца подают в контролирующие органы. В ней указывают на нарушения законодательства.

По жалобе проводится проверка. Виновные лица привлекаются к ответственности. Заявление составляется в случае, когда необходимо получить согласие клиента на совершение продавцом необходимых действий.

В иске заявитель отражает просьбу к суду об обязательстве продавца совершить в его пользу действия в принудительном порядке. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. В претензии на возврат товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврат денежных средств. Рассмотрим нюансы составления обращения. Перед тем, как написать претензию, рекомендуем изучить условия договора.

Отдельными пунктами может устанавливаться порядок досудебного урегулирования спора. Следует уточнить сроки подачи претензии, форму обращения, способы передачи продавцу. Если договором специальный порядок не предусмотрен, необходимо изучить требований закона.

Так, в соответствии с частью 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей:. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В шапке документа необходимо написать, кому он адресован. Указывается наименование продавца, должностное лицо. Затем вносят сведения о заявителе: ФИО, контактные данные, адрес. Далее излагаются обстоятельства приобретения товара, его точное наименование, марка, модель, комплектация, прочие характеристики. Необходимо написать, когда вы обнаружили недостатки, в чем они выражаются, как влияют на использование вещи.

В завершающей части следует указать на намерение вернуть товар и попросить продавца возвратить уплаченную за него сумму. В конце клиент ставит дату и подпись, в приложении перечисляет список подтверждающих бумаг. Претензия составляется в двух экземплярах. Одна остается у продавца, вторая — у заявителя с отметкой о регистрации. Подать обращение можно несколькими способами. В договорах оговариваются допустимые варианты.

При личном обращении на экземпляре клиента продавец обязан поставить входящий штамп, дату и подпись ответственного сотрудника. Если претензия направляется через интернет, необходимо указать официальный адрес электронной почты продавца или воспользоваться специальной формой обратной связи на онлайн-ресурсе. В случае отправления документов по почте следует оформить заказное письмо с уведомлением.

Факт подачи претензии подтверждается квитанцией и корешком почтового уведомления. Курьерская служба выдает извещение с отметкой о вручении отправления адресату. Закон о защите прав потребителей разрешает вернуть покупку без объяснения причин в течение 14 дней. На отдельные виды товара установлены специальные сроки. Например, обувь можно вернуть в течение месяца, технику — в период от полугода до двух лет.

Для некачественного товара действуют гарантийный срок и срок годности. Постановлением Правительства от Перечислим наиболее популярные покупки:. Если товар надлежащего качества, но не подошел по фасону, форме, расцветке, комплектации, в претензии будет отказано на законных основаниях. Также не подлежат возврату технически сложные товары бытового назначения с гарантийным сроком:. Перечень утвержден Постановлением Правительства от Возврат такого товара допускается только в случае существенных недостатков, которые не устранены продавцом в установленные сроки.

Не подлежат возврату качественные вещи, если истек двухнедельный срок. Если товар некачественный, то вернуть его не получится по окончании гарантийного срока или срока годности. В случае, когда такие сроки не установлены, потребитель должен обратиться за возвратом в период до двух лет. Закон не устанавливает, что сохранность упаковки является обязательным условием для возврата товара.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае возникновения спора по поводу недостатков некачественного товара обязательно проводится экспертиза.

Покупатель вправе требовать, чтобы продавец проверил качество товара. Он может присутствовать при проведении экспертизы. Продавец должен провести экспертизу за свой счет. Если будет установлено, что недостатки товара возникли не по вине продавца или изготовителя, клиент возмещает расходы по проведению экспертизы.

Если договориться по поводу возврата товара не удалось, клиент вправе обратиться в суд с иском. Если продавец отказался проводить экспертизу или покупатель не согласен с имеющимся заключением эксперта, он может провести ее самостоятельно. Обращаться необходимо в специализированную организацию. Экспертиза позволит определить причину дефекта товара, безопасность использования, стоимость, происхождение.

Размер государственной пошлины рассчитывается по правилам статьи Она зависит от суммы заявленных требований. После принятия иска судья назначает дату и время судебного разбирательства. Суд проверит, соблюден ли досудебный порядок урегулирования спора.

Невыполнение этого требования влечет за собой оставление иска без рассмотрения. Стороны могут заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы. В случае необходимости в судебное заседание вызывают свидетелей. Закон не запрещает провести покупателю обратиться в экспертную организацию перед подачей претензии продавцу.

Следует выслать уведомление продавцу, чтобы обеспечить его участие в этой процедуре. Продавец может не согласиться с заключением эксперта и после подачи претензии назначить свою экспертизу. Если покупателя не устроит результат, спор придется решать в суде.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Факт покупки у конкретного продавца нужно подтверждать гарантийным талоном, штрих-кодом на товарной упаковке, серийным номером, свидетельскими показаниями. Продавец может проверить операцию через кассовый аппарат.

Поэтому клиент может вернуть товар продавцу без чека. Про порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества расскажет юрист компании "Дом юриста" Екатерина Королева.

Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Добрый день! Я купила планшет, пользовалась им полгода. Затем возникли неполадки. Экран выключается и не реагирует на пальцы. В счете написано, что гарантия составляет 12 месяцев. Могу ли я вернуть планшет и как это сделать? В соответствии с Постановлением Правительства от В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе потребовать замену товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи с возвратом денег.

Для выяснения причин поломки продавец направит планшет на экспертизу через свой сервисный центр и проведет гарантийный ремонт. Результат вы получите через 45 дней после обращения. Я купил сапоги из натуральной кожи. Когда пришел домой, обнаружил трещину на подошве. На сапоги установлен гарантийный срок 30 дней, который еще не истек. Обувь носить не стал, намерен вернуть из-за брака. Как мне доказать, что товар бракованный? Если гарантийный срок не пропущен, вы вправе обратиться с претензией к продавцу.

Следует составить ее в письменной виде, указать обстоятельства покупки и обнаружения брака. К обращению необходимо приложить копии квитанции, чека, гарантийного талона. Сотрудники обязаны принять претензию и поставить входящий штамп на вашем экземпляре.

Претензия возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно. А если с вещью все в порядке? Не стоит отчаиваться, есть несколько правил, как обменять товар или вернуть деньги. Для начала следует сказать, что не всякий товар можно вернуть. Да, этот список большой, так что список товаров, подлежащих возврату не так уж велик.

Как вернуть исправный товар продавцу

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии на возврат товара Образец претензии на возврат товара. Реализация товаров относится к вариантам публичной оферты, то есть к предложениям, хотя и содержащим все признаки договора сторон, но не нуждающимся в письменном договоре. На основании публичной оферты продавец предлагает каждому желающему приобрести его товар. Поскольку магазинные покупки не носят письменного договорного характера, возникла необходимость защиты внедоговорных прав покупателя.

Вы можете отказаться от заказанного товара или обменять его на аналогичный в течение 14 дней после его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен, в случае если товар не был в употреблении, сохранены его внешний вид, упаковка, пломбы, ярлыки и потребительские свойства. К таким документам относятся:. Заявление на возврат товара надлежащего качества. Если товар не подошел Вам по размеру, комплектации, форме или габаритам, Вы можете обменять товар на аналогичный. Обменять товар можно в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки. Если товар является частью комплекта, то возврат товара может быть осуществлен только полным комплектом.

Независимая экспертиза обуви.

В каких случаях обувь не подлежит возврату? Как пишется претензионное письмо на возврат денежных средств за бракованную обувь? Многие магазины имеют фирменные бланки, на которых составляется претензия на некачественную обувь.

Образец претензии на возврат обуви ненадлежащего качества скачать

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Энциклопедия спорных ситуаций по налогу на прибыль Признаются ли для целей налога на прибыль внереализационными расходами убытки, возникающие в связи с возвратом покупателем некачественного товара, претензии по которому поставщику не предъявляются пп.

Софья, пишите претензию, требуйте сделать проверку качества или экспертизу. На основании результатов будете выдвигать требования. То, что вещь куплена именно в этом магазине придётся доказывать.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца. Будет ли так проще его вернуть? Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение. Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег. Претензия адресована стороне по договору. Продавец обязан отреагировать на нее и выполнить свои обязательства.

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

Ее популярность в ближайшее время будет расти. Ведь защищать свои интересы собственными силами сложно, требуется знание большого количества НПА. Простые граждане, организации все больше обращаются к услугам профессиональных правозащитников, которые ведут гражданские, административные, уголовные, семейные дела. Многие представители этой специальности трудятся на себя и получают хорошие средства.

Чтобы быть на высоте в своей профессии, человеку необходимо регулярное совершенствование знаний. Консультация адвоката с опытом работы более 10 лет в одном из наших офисов: разработка стратегии, всесторонний анализ ситуации, ответы на Ваши вопросы.

Образец претензии на возврат товара 14 дней, не считая дня покупки. Кому.

Претензия на возврат товара

Если вы давно мечтаете о юридическая консультация не проблема. Мы поможем вам с кредитом, мы работаем со всеми банками Республики Беларусь.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Хочу выразить свою благодарность юристам на сайте. Они бесплатно и качественно проконсультировали меня по поводу комнаты, которую у меня отобрал ЖЭК после смерти моего отца. Комната была не приватизирована и папа мой завещания на меня не успел написать, так как умер от рака.

Чтобы потом не сказали, что я его испортила. Я задала вопрос, что если телефон был целый. Необходима ли санкция соответствующих органов (официальное письменное разрешение) на проведение личного досмотра гражданина на предметы сотрудникам МВД.

Претензия возврат товара

Юридическая консультация по жилищным делам в Минске - онлайн чат Причины трудового спора: Трудовые споры можно классифицировать по различным основаниям, но практическое значение имеет деление их на индивидуальные (с участием одного сотрудника) и коллективные (с участием коллектива). Уровень знаний юриста и адвоката, практикующих в сфере трудового права, примерно одинаковый.

Юридическая консультация по трудовым вопросам будет для вас бесплатной.

Купленная вещь радовала вас недолго: быстро потеряла вид, сломалась или Вас обманули и подсунули совсем другой по характеристикам товар. Вам оказали некачественные услуги, или затянули с сроками выполнения.

В подписанном Вами договоре оказались подводные камни. Не позволяйте недобросовестным производителям или предпринимателям обманывать вас, воспользуйтесь советами и помощью опытных юристов нашей компании.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. voibridlar

    Я бы с такими в кроватке поболел .

  2. nuimilrui

    проржался норм

  3. Епифан

    По-моему это очевидно. Я не стану говорить эту тему.

  4. Алиса

    Уже юзаю