+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на возврат денег за экспертизу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия на возврат денег за экспертизу

Для бюджетных предприятий установлен иной срок — 30 дней п. В обоих случаях отсчет начинается со следующего дня, после представления жалобы. В течение первых 14 дней с момента покупки, человек может вернуть даже исправный товар. Исключением являются предметы, включенные в перечень изделий, неподлежащих возврату. Бракованную вещь можно сдать назад в течение всего гарантийного срока, при его отсутствии, в соответствии с п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если продавец утаил наличие скрытых дефектов или предоставил неполные ложные сведения об изделии, пользователь может отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Вопросы потребителей

Если продавец утаил наличие скрытых дефектов или предоставил неполные ложные сведения об изделии, пользователь может отказаться от исполнения договора купли-продажи. Согласно статье 18 Закона, если покупатель обнаружил у полученного товара изъян в течение двух недель после заключения сделки, он может потребовать от продавца: предоставления скидки за покупку испорченной вещи; замены изделия на идентичное, но хорошего качества, либо иное, имеющее другую марку или фирму-изготовителя; осуществления ремонтных работ за счёт магазина; расторжения договора и выплаты стоимости товара.

Кроме этого, вернуть технически сложный товар можно и в ситуации, если покупатель не мог им пользоваться более 30 дней за год в связи с неоднократной передачей бракованного изделия в сервисный центр по гарантии.

В перечисленных выше случаях возврат осуществляется в течение гарантийного периода или в разумный срок, не превышающий 24 месяца с момента покупки, если гарантия на изделие не была установлена. Как составить претензию на возврат технически сложного товара?

В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения: ст. Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст. Порядок действий После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и гарантийный талон , делает с них копии и отправляется в магазин. В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу.

На втором экземпляре ставится отметка о приеме: номер входящего, дата получения, должность и подпись принявшего лица. Допускается отсутствие входящего номера: регистрация может производиться позднее, но остальные реквизиты должны присутствовать. Отдавать оригиналы документов не рекомендуется — вероятно, они понадобятся в суде. После получения претензии магазин назначит проведение экспертизы. Передача телефона на исследование оформляется актом.

В нем описывается внешнее состояние аппарата, наличие царапин, вмятин, трещин, следов вскрытия, залития. Покупателю рекомендуется внимательно осматривать и описывать состояние телефона. Образец акта можно скачать ниже. Лучший вариант — проведение экспертизы в его присутствии. Допускается самостоятельная организация экспертизы.

Тогда к претензии прилагается ее копия. Содержание претензии Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной?

Требований несколько: выяснить наименование магазина. Часто случается так, что магазин имеет одно название, а юридическое лицо, стоящее за ним — другое. В чеке указывается именно та организация, которая осуществила продажу мобильного телефона. Иванову; ниже указывается информация о заявителе: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон. При проверке товара в магазине телефон работал. Через пять дней использования телефон перестал ловить сеть.

Думая, что эти проблемы, связаны с работой мобильного оператора, я менял сим-карты и ожидал дня. Однако телефон корректно работать не начал. На смартфон установлен гарантийный срок 2 года.

Правила эксплуатации я не нарушал, телефон не ронял, не ударял, не причинял иных механических повреждений, не вскрывал. Следующим пунктом правильно приводить нормы закона, которые регулируют сложившуюся ситуацию. В данном случае — это ст. Она называется так, но, по сути, в ней содержится требование — вернуть стоимость телефона. Если он был оплачен по карте, то следует указать реквизиты счета для перечисления денег.

При оплате наличными покупатель сможет получить возврат из кассы; в конце документа ставится дата и подпись; приложения: копия чека и гарантийного талона. Образец претензии на возврат мобильного телефона: Сроки В отношении возврата товара действуют следующие сроки: если недостаток несущественный царапина, потертость , то вернуть товар можно в течение пятнадцати дней. При пропуске этого периода возврат возможен только в ограниченных случаях: если недостаток существенный; несоблюдение сроков ремонта; если телефон в течение года гарантийного срока не работал в общей сложности месяц из-за различных поломок; возврат денег производится за 10 дней без экспертизы или за 20 в случае проведения исследования; за нарушение указанных сроков продавец платит неустойку.

Экспертиза При проведении экспертизы передача телефона оформляется актом приемки, в который включается: описание или указание на отсутствие видимых повреждений целостности корпуса и стекла; сведения о недостатках или дефектах телефона, в связи с которыми его оправляют на экспертизу; повреждения на аккумуляторе; наличие или отсутствие следов влаги.

Покупателю выдается копия заключения эксперта. Если продавец ее не предоставил, нужно требовать. В случае несогласия с выводами специалистов допускается проведение независимого исследования, но за счет покупателя.

Этот срок не может превышать 45 дней. Причина указания максимально возможного периода — нежелание платить неустойку за невыполнение ремонта вовремя. Покупатель вправе не согласится с этой цифрой и указать свою. На время ремонтных работ покупатель вправе просить замену. Требование включается в заявление и продавец должен его удовлетворить. В случае отказа начисляется неустойка.

По окончании ремонтных работ покупатель вправе требовать предоставления письменного отчета, в которому указывается: дата обращения, дефект, работы и замененные детали, дата, когда телефон был отремонтирован, и момент возврата. Все неурегулированные споры с продавцом решаются в судебном порядке. Госпошлина за обращение не взимается, ее заплатит продавец в случае принятия положительного решения. Досудебное урегулирование обязательно. Зная, как правильно написать требование на возврат денежных средств за телефон, покупатель облегчает свое общение с магазином.

В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже.

Как написать претензию на некачественный товар: Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения: Отказ потребителя от исполнения договора. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него.

Такое приобретение способно не только расстроить, но и значительно потрепать нервы человеку желающему вернуть вещь. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. Закон раа Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы о чем должен сообщить продавцу и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества Возврат технически сложного товара Гарантийный срок технически сложного товара считается начавшимся: с даты, зафиксированной в договоре; с момента, когда приобретенное устройство оказывается у потребителя; если нет возможности точно определить момент передачи, с момента производства; при несоответствии момента совершения сделки и получения товара, со дня доставки покупателю; если по вине продавца нет возможности пользоваться изделием по назначению, от даты устранения неполадок; от момента наступления сезона, когда приобретаются сезонные товары; от даты купли-продажи, когда невозможно установить день доставки или день устранения дефектов.

Время, когда конструктивно сложное устройство ремонтируют, добавляется к сроку гарантии. Образец претензии на возврат технически сложного товара Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Москва, Красная площадь, д. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. Копия чека если есть 2. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делают отметку о ее получении.

Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца изготовителя, исполнителя , необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения. Претензия о возврате денежных средств за некачественный диван Здравствуйте. Отказ потребителя от исполнения договора.

В ней стоит заявить о своих требованиях. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах. Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя. В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия.

Придерживайтесь его, когда будете составлять свою претензию. Приведем несколько примеров, чтобы было легче описывать ситуации: Образец претензии на возврат денег за товар с существенным браком Воспользоваться другим образцом претензии следует, когда товар вы приобрели с существенным недостатком. Такая неисправность обычно возникает повторно — и даже после проведенного ремонта товара.

Претензия оформляется по таким же правилам, как и стандартная. Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств.

Претензия о возврате денежных средств. Как составить претензию на возврат денег Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки.

К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.

В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру: Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них который останется у вас уполномоченное лицо продавца должностное лицо, принявшее претензию должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами.

При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье. Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять. Магазин берет телефон на проверку качества 20 дней , по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено. По закону подлости после этого в телефоне опять появляется дефект. Что можно сделать в этом случае, и как заставить магазин сделать обмен или возврат? Это правило вам нужно запомнить и ни при каких обстоятельствах от него не отступать, даже если в магазине говорят обратное и не берут претензию.

Претензия на возврат денег за товар и экспертизу образец

Заявитель приобрел в организации генератор для установки на автомобиль. В тот же день генератор был установлен в сервисном центре. Через пару дней генератор сломался. Сотрудники организации согласились принять товар на экспертизу и пообещали возвратить денежные средства.

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется. Смысл такой претензии заключается в том, чтобы как можно быстрее включить начисление продавцу неустойки, предусмотренной ч. О подходах судов к разрешению таких ситуаций, а также стратегии действий продавца, которая позволит ему выйти из конфликта с минимальными потерями, читайте в материале. Продавец, получивший претензию потребителя, но не получивший приобретенный им товар, попадает в непростую ситуацию. С одной стороны, продавец в силу императивного предписания ст.

При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер в зависимости, кому предъявлено требования покупателя имеет право проверить товар на соответствие качеству. При такой проверке может присутствовать потребитель.

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной.

Все виды ремонтных работ (ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов)

Вопрос: В конце прошлой зимы 26 февраля года купила зимние сапоги. А 29 января этого года сломался каблук. А во-вторых, вы носили сапоги больше одного сезона. Но ведь сезон на зимнюю обувь установлен с 15 ноября по 15 марта и длится 4 месяца.

Потребитель обратился к продавцу с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар, приложил "Заключение по консультационному товароведческому исследованию" экспертной организации, а так же требует компенсации расходов на экспертизу, юридические услуги по составлению претензии. Если в приобретенном товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, покупатель имеет право по своему выбору потребовать от продавца товара либо от уполномоченных изготовителем товара организации или индивидуального предпринимателя п.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Министерство юстиции. Минюст Татарстана. Задать вопрос. О министерстве Цели и задачи Руководство министерства Структура министерства История министерства Контактная информация Подведомственные организации Общественный совет при Министерстве юстиции Республики Татарстан. Деятельность Государственные услуги Кадровая политика Противодействие коррупции Аналитические материалы Бесплатная юридическая помощь Правовое просвещение Обеспечение деятельности мировых судей Местное самоуправление Межведомственный координационный комитет по правовым вопросам Реализация прав граждан на проведение собраний, митингов, демонстраций, шествий и пикетирования Информация о размещении заказов на поставки товаров, работ, услуг Ситуационный центр Антимонопольный комплаенс Полезная информация. Документы Планы, программы, проекты Административные регламенты предоставления государственных услуг Министерством юстиции РТ Документы, регламентирующие статус министерства Документы, касающиеся сферы деятельности министерства Нормативные правовые акты министерства Учетная политика Министерства юстиции Республики Татарстан Свод законов Республики Татарстан Методические рекомендации по юридико-техническому оформлению проектов нормативных правовых актов, разрабатываемых исполнительными органами государственной власти РТ Практические рекомендации по проведению антикоррупционной экспертизы нормативных правовых актов Проекты нормативных правовых актов РТ, подготовленные министерством Порядок обжалования нормативных правовых актов и иных решений, принятых госорганом Порядок предоставления информации о деятельности Министерства юстиции РТ пользователю информацией по его запросу.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Любое лицо желающее получить помощь юриста сможет это сделать вне зависимости от своего местонахождения нужен только телефон или интернет или имущественного положения мы оказываем в том числе бесплатные консультации. Задать вопрос Не хотите ждать. RU запустил новый сервис для предпринимателей Обратиться бесплатно Нас рекомендуют человек Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram. Ольга Жоховец юрист Правовед.

Нужен юрист для бизнеса.

Срок проведения экспертизы зависит от претензии покупателя. обмене товара;; не более 10 дней, в случае требований о возврате денег за товар.

Претензия возврат денег за экспертизу

Материалы из раздела Трудовое право Единовременное пособие малоимущим семьям в 2018 Какое основание реализации юридической ответственности факультативно Стоимость проезда животного в поезде Как насчитывают декретные на третьего ребенка Жена все время говорит о разводе Заказать справку о судимости где в москве Комментарии 4 Спасибо. Любовь Молодец бабушка, дай бог ей здоровье.

Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь. Бесплатная консультация юриста нами предоставляется при регистрации ниже. Консультация юриста онлайн в Украине Юридическая консультация в Украине Форум в этой категории с подробностями про темы, сообщения, последнее сообщение Семейное право Консультации по семейным вопросам: развода, алиментов, усыновления и других семейных вопросах.

Юрлицо задает вопросы касательно порядка определения цены акций, правил оформления сделки и проведения проверок. Оно может поинтересоваться, как проходит правовое представительство во время судебного рассмотрения спора для последующего подписания договора о квалифицированном сопровождении.

Вопрос, был ли мною сделан платеж на N руб. Послала, сказала, что это не похоже на Сбер. Потом названивал с якобы Сберовского номера 8-950-500-55-50, типа всё честно.

Ага "950" - это Ханты-Мансийск.

Именно поэтому в нашей фирме внедрены промежуточный и конечный контроль качества оказываемых услуг. Это означает, что юрист, ведущий ваше дело, будет систематически ставить вас в известность о развитии вашей ситуации в суде и в досудебном порядке, он будет держать с вами связь по телефону, электронной почте, что избавит вас от беспокойства и неопределенности по поводу вашего дела.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Виктор

    Это вы правильно сказали :)

  2. Аглая

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. perpwinlutic

    Невероятно. Это кажется невозможным.

  4. Ефросинья

    в восторге, автору респект)))))

  5. ciopsychranda

    Авторитетная точка зрения

  6. Демьян

    Вы шутите?