+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как оформить журнал регистрации жалоб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Общие положения. Настоящее положение разработано в соответствии с перечнем действующих нормативно-правовых документов, регламентируют правила работы с поступающими обращениями граждан:. Конституцией Российской Федерации;. Федеральным законом от Организация работы с письменными и устными обращениями граждан должна обеспечивать необходимые условия для осуществления предоставленного и гарантированного гражданам Конституцией РФ права обращаться с предложениями, заявлениями и жалобами в письменной и устной форме. В соответствии со ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц. Порядок обращения граждан и юридических лиц, ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, а также вопросы личного приема граждан урегулированы:.

Как регистрировать жалобы и иные обращения граждан?

Общие положения. Настоящее положение разработано в соответствии с перечнем действующих нормативно-правовых документов, регламентируют правила работы с поступающими обращениями граждан:.

Конституцией Российской Федерации;. Федеральным законом от Организация работы с письменными и устными обращениями граждан должна обеспечивать необходимые условия для осуществления предоставленного и гарантированного гражданам Конституцией РФ права обращаться с предложениями, заявлениями и жалобами в письменной и устной форме.

В соответствии со ст. Обращения граждан поступают в виде предложений, заявлений и жалоб. Предложение - обращение граждан, направленное на улучшение деятельности образовательного учреждения и т.

Жалоба - обращение с требованием о восстановлении прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями либо решениями государственных органов, должностных лиц, общественных лиц и общественных организаций. Не считаются повторными письма одного и того же автора, но по разным вопросам. Анонимными считаются письма граждан без подписи и указания фамилии, не содержащие данных о месте их жительства, работы или учебы.

Организация делопроизводства. Организация работы с письмами и устными обращениями граждан должна обеспечивать необходимые условия для осуществления предоставленного и гарантированного гражданам Конституцией РФ права обращаться с предложениями, заявлениями и жалобами в письменной и устной форме.

Делопроизводство по обращениям граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства и осуществляется делопроизводителем образовательного учреждения.

Принятие решения по рассмотрению писем и устных обращений граждан осуществляется руководителем образовательного учреждения. Прием и регистрация писем граждан. Все поступающие в образовательное учреждение обращения граждан принимаются и оформляются в день их поступления делопроизводителем образовательного учреждения в соответствии с должностными обязанностями.

Поступающие обращения с копиями документов например, копий аттестатов, дипломов, трудовых книжек и др. Полученные подлинники документов, ценные бумаги возвращаются гражданам по акту.

Обращения граждан, копии ответов на них и документы, связанные с их разрешением, формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой. Регистрационный штамп проставляется на лицевой стороне первого листа с указанием регистрационного номера, даты регистрации и контрольного срока исполнения. Регистрационный входящий номер письма состоит из порядкового номера поступившего обращения в пределах календарного года и индекса дела по номенклатуре.

Если заявитель прислал несколько писем, но по разным вопросам, то на каждое письмо проставляется свой регистрационный номер. Повторные письма ставятся на контроль. При работе с ними подбираются имеющиеся документы по обращениям данного заявителя. Если в одном письме содержится несколько тем, то каждой присваивают обозначение по классификатору. После регистрации обращения направляются директору образовательного учреждения для оформления резолюции с указанием исполнителя, порядка и сроков исполнения.

Рассмотрение письменных обращений граждан. Письма граждан, требующие проверки изложенных фактов, рассматриваются должностными лицами в срок до одного месяца со дня их регистрации; не требующие дополнительного изучения и проверки не - позднее 15 дней приложение 4.

В отдельных случаях срок рассмотрения письма может быть продлен, но не более чем на один месяц, о чем исполнитель уведомляет заявителя. Не допускается направление писем граждан на рассмотрение работникам, действия которых обжалуются. В сопроводительном письме обязательно указывается порядок ответа заявителю, а при необходимости - и организации учреждению , в которую направляется данное обращение.

Анонимные письма, как правило, не рассматриваются. Однако решение об исполнении анонимного обращения принимает начальник Управления образования. Письма, бессмысленные по содержанию, а также некорректные по форме, подбираются в специальную папку и не рассматриваются. Ответы на обращения граждан подготавливают исполнители за подписью директора образовательного учреждения. Ответы на письма, направляемые в вышестоящие организации и депутатам, оформляются в обязательном порядке, за подписью директора образовательного учреждения.

Должностные лица при рассмотрении обращений граждан обязаны:. По результатам рассмотрения вопросов содержащихся в письмах граждан, исполнитель подготавливает ответ заявителю.

При составлении ответа о результатах рассмотрения письма должны соблюдаться следующие требования:. Ответы оформляются на бланках писем и содержат следующие реквизиты: адресат, текст, фамилия исполнителя с указанием его рабочего телефона, дата исполнения и исходящий номер письма проставляется делопроизводителем после того, как письмо подписано.

Контроль за работой письменных обращений граждан. Порядок постановки писем на контроль определяют директор образовательного учреждения и непосредственно - исполнитель и. Письма граждан, переправленные в другие организации или учреждения и требующие сообщения результатов их рассмотрения ставятся на контроль. Обращения граждан, которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются.

Организация контроля: ход и сроки исполнения обращений граждан в регистрационно-контрольных карточках и журнале учета делопроизводителем. О продлении срока сообщается заявителю. Изменение срока исполнения производится заблаговременно лицом, установившим тот срок, при наличии объективных причин, изложенных в соответствующей записке. Контроль завершается только после вынесения решения и принятия исчерпывающих мер по разрешению обращений. Прием и рассмотрение устных обращений граждан.

Прием граждан в образовательном учреждении может осуществляться как по предварительной записи, так и без нее, согласно графику, утвержденному приказом по школе. Прием посетителей регистрируется в карточке личного приема гражданина приложение 5. По результатам приема все документы передаются секретарю, который переносит резолюции в регистрационно-контрольную карточку и журнал учета, а из документов, представленных заявителем, формируется дело.

Дальнейшая работа и контроль за своевременным исполнением принятых решений по устным обращениям осуществляется в порядке, установленном для писем граждан.

Обобщение и анализ письменных и устных обращений граждан. Директор образовательного учреждения или по его поручению другие должностные лица должны систематически анализировать и обобщать предложения, заявления, жалобы граждан и содержащиеся в них практические замечания. Цель: своевременное выявление и устранение причины, порождающей нарушение прав заявителей, зашита интересов граждан в соответствии с законодательством, а также совершенствование организационной к управленческой деятельности в системе образования данной территории.

Обобщение обращений можно осуществлять по следующей примерной классификации:. Проводится количественный и качественный анализ всех поступивших обращений с характеристикой фактов, изложенных заявителями и указанием результатов: в частности, какие факты подтвердились полностью или частично.

По результатам анализа представляется информация с конкретными рекомендациями по совершенствованию работы в данном вопросе. Материалы оформляются в виде обобщенных сведений, таблиц и аналитических справок. Формирование и хранение дел по письмам и устным обращениям граждан. Все поступившие письма и устные обращения граждан после их разрешения должны быть возвращены секретарю со всеми относящимися к ним материалами для централизованного учета и формирования дел. В процессе формирования дел проверяется также правильность оформления документов подписи, даты, индексы, адресаты.

Письма и материалы по устному рассмотрению обращений граждан хранятся пять лет, после чего уничтожаются. По истечении установленного срока хранения документов по предложениям, заявлениям и жалобам граждан составляется акт об их уничтожении, который подписывается членами экспертной комиссии и утверждается директором образовательного учреждения. Приложение 1. Приложение 2.

Дата приёма. Место работы обратившегося. Домашний адрес обратившегося. Краткое содержание обращения. Ответственный за исполнение. Решение по обращению. Приложение 3. Код темы. Наименование вопроса темы. Учебно-воспитательный процесс. Управленческая деятельность. Нарушения прав ребёнка. Охрана жизни здоровья детей. Оказание платных образовательных услуг. Финансово-хозяйственная деятельность. Охрана труда, техника безопасности. Вопросы увольнения, приёма на работу.

Вопросы аттестации руководящих и педагогических работников. Сохранение сети образовательных учреждений. Прочие вопросы. Приложение 4. Приложение 5. Карточка личного приема граждан. Новости Режим работы. Методическая работа Муниципальная инновационная площадка Региональная инновационная площадка Инновационные программы Методические объединения МО классных руководителей МО учителей начальной школы МО учителей гуманитарного цикла МО учителей развивающего цикла МО учителей естественно-математического цикла Методическая копилка Информация для поступающих Информация для выпускников школы Профессиональная ориентация Социально-психологическая работа Профилактика правонарушений Социальный педагог Школьный психолог Для вас, родители!

Клуб ответственного родительства Воспитание уверенных и осторожных детей Буллинг в школе Детский телефон доверия Об организации использования информационных ресурсов в МБОУ "Варьеганская ОСШ Безопасность Противодействие терроризму и экстремизму Противодействие коррупции Информационная безопасность Информационная безопасность Здоровье и здоровый образ жизни Готов к труду и обороне ГТО Независимая оценка качества образования Аттестация педагогических работников Вакансии Карта сайта.

Настоящее положение разработано в соответствии с перечнем действующих нормативно-правовых документов, регламентируют правила работы с поступающими обращениями граждан: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от Заявления и жалобы граждан в срок до одного месяца со дня поступления, не требующие дополнительного изучения и проверки, - безотлагательно, не позднее 15 дней.

Обращения депутатов по вопросам, связанным с их депутатской деятельностью, должны рассматриваться безотлагательно. В случае необходимости проведения в связи с обращением депутата дополнительной проверки или дополнительного изучения каких-либо вопросов следует сообщить об этом депутату в десятидневный срок со дня получения его обращения. Дата последнего обновления страницы

Приложение N 3. Журнал учета предложений, заявлений и жалоб граждан

Вход Регистрация Забыли пароль? Главное меню. Алфавитный журнал архива бюро технической инвентаризации Алфавитный журнал к материалам, разрешаемым в порядке судебного контроля. Форма N 11 Алфавитный журнал по гражданским делам. Форма N 6 Алфавитный журнал по уголовным делам.

Образцы журналов

Если жалоба повторная, в графе 6 "Отметка о повторности" проставляется индекс "П". Закрыть 5 фз о ветеранах закон рф о военнослужащих рф фз новый скачать закон об оружии федеральный закон о бухгалтерском учете закон о государственных пособиях гражданский кодекс скачать 94 фз Федеральный закон Об оружии N ФЗ скачать бюджетный кодекс рф Бесплатная консультация. Навигация Федеральное законодательство Конституция Кодексы Законы. Общие положения 2.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДЕЗликбез. Как заполнять журнал контроля ПСО

Примерная форма журнала педагога-психолога по разделам для заполнения в течение учебного года Предлагается шаблон журнала учета мер по предотвращению неуспеваемости ученика. Шаблон может использовать учитель, ведущий любой предмет в образовательном учреждении Инструкция по заполнению журнала учета работы педагога дополнительного образования Журнал содержит таблицы учета по всем направлениям работы педагога-психолога Социальная сеть работников образования ns portal.

Используется для печати газет или аналогичной продукции.

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных.

Законодательная база Российской Федерации

Для успешного ведения бизнеса очень важно уделять должное внимание замечаниям и пожеланием своей клиентуры. Если вы считаете ведение книги жалоб и предложений пустой организационной формальностью, то вы глубоко ошибаетесь. Следует не просто завести журнал обращений, но контролировать, чтобы работала система регистрации жалоб как инструмент учета деятельности компании. Ведение книги отзывов может показаться вам источником негативной информации и критики в адрес вашей деятельности.

Приложение N 3. Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе. N "Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения предложений, заявлений, жалоб и организации приема граждан в органах, учебных заведениях, внутренних войсках, учреждениях, организациях и на предприятиях МВД СССР" не применяется Приложение.

Как заполняется журнал регистрации заявлений работников?

Поступившие письменные обращения к руководству предприятия от сотрудников, в которых они излагают свои намерения о будущих действиях в правовых отношениях с организацией, должны быть учтены в книге для фиксации внутренней документации. Иногда для этого заводят отдельный журнал учета. Зачем нужно регистрировать письменные обращения работников, и кто это должен делать в компании — рассмотрим в нашей статье. Заявления персонала являются юридическим документом и оказывают широкое влияние на решение различных вопросов в кадровой сфере. На бумаге сотрудник излагает просьбу или согласие о приеме на работу, предоставлении отпуска, увольнении, переводе и т. В законодательстве РФ о письменных обращениях рабочего к руководству в процессе трудовых отношений упоминается во многих нормативных актах. Особенно часто на них ссылаются в статьях ТК России. В заявлении лицо лично описывает свой вопрос для согласования с работодателем.

Журнал регистрации обращения граждан

На этой странице представлена бесплатная юридическая консультация. Дежурный адвокат кабинета отвечает онлайн на интересующие Вас юридические вопросы. Бесплатная онлайн консультация юриста на сайте доступна 24 часа в сутки.

Подробнее об адвокатском кабинете можно прочитать на главной странице этого сайта. Суд вынес в отношении меня (Ответчика) Заочное решение о взыскании задолженности по договору займа с залогом.

А именно основного долга 155000 рублей, процентов 66450, штрафа 579700, 11200 пошлин.

Журнал регистрации вводного инструктажа по охране труда . Оформление результатов расследования[2] . Жалобы на состояние здоровья.

Консультации, услуги адвокатов в любых сферах правовых взаимоотношений. Иногда помощь грамотного юриста просто необходима. Зачем подавать в суд на продавца.

Я владелец этого сайта. Статья, что сейчас читаете вы, прошла пpoвepку специалистом с юридическим образованием либо другим, в зависимости от темы. Вопрос автоюристу можно задать без регистрации на сайте через онлайн форму.

Все консультации проводятся бесплатно.

В четвертой категории - соискатели, основной целью которых является материальный заработок, а профессиональный статус стоит у них на втором месте. Рынок труда изобилует предложениями для данной категории. Независимо от того, к какой группе соискателей вы относитесь, с помощью сервисов HeadHunter вы без труда отыщете предложение о работе, удовлетворяющее вашим потребностям. Удобный поиск, система уведомлений и рассылки позволяют сократить время и силы, которые обычно уходят на выбор подходящей вакансии.

Если вы выбрали первый вариант, то в заявке необходимо указать имя и фамилию, кратко описать проблему. При этом важно грамотно сформулировать вопрос юристу онлайн, на который вы хотите получить ответ. Это позволит специалисту более точно дать разъяснение. Онлайн консультация юриста очень удобна тем, что в любое время суток можно направить свой запрос.

Как быть, когда консультация юриста нужна немедленно, а на дворе выходной день или же позднее время. Контакты юридической компании Право Роста в Екатеринбурге:г. Юрист сориентируется и примет решение о необходимости написания ходатайств об обеспечении иска или об отсрочке уплаты госпошлины, заявлений об истребовании доказательств, о назначении судебной экспертизы, перенесёт или отложит рассмотрение дела, приобщит к делу объяснения и нужные доказательства.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Азарий

    почти даром)

  2. Кондрат

    Замечательно, очень забавное мнение

  3. ferfolktava

    Полностью с Вами согласен, я давно уже пришёл к такому мнению.

  4. Милован

    А почему вот исключительно так? Я считаю, почему не раскрыть данную тему.

  5. ranlandsig

    На мой взгляд. Ваше мнение ошибочно.