+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалобы к качеству обслуживания

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалобы к качеству обслуживания

Иногда жалобы клиентов возникают из-за незнания ими правил, инструкций. За каждой жалобой необходимо видеть живого человека. Ни одна жалоба не должна оставаться нерассмотренной. Законные жалобы клиентов должны подлежать безусловному удовлетворению. Обычно конфликт между людьми не возникает произвольно. Полное разрешение конфликта.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Предоставление услуг наивысшего качества является главным обязательством OTP Bank перед своими клиентами, поэтому для нас очень важно знать Ваше мнение относительно обслуживания в нашем Банке.

Качество обслуживания

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Здравствуйте, почему отменили остановку водителю на повороте 1я слобода в ченцово? У меня ребёнок 6 лет инвалид 1 группы опорно - двигательной системы, до остановки где эдем ему трудно дойти почти 2км. А каждый день ему нужно в садик ездить и в город в больницу. Главные остановки где Эдем и вторая уже в городе, нам не преодолеть столько пройти ему пешком.

Екатерина , Здравствуйте, на данном участке маршруте остановочный пункт "1-я слобода" и другие не соответствуют безопасности дорожного движения. На данный момент в администрацию Можайска направлены все документы для решения данного вопроса. Андрей , Добрый день, этот вопрос сейчас прорабатывается. На данный момент посадка и высадка пассажиров будет осуществляться без изменений.

Это просто ужас! Сегодня ехала на автобусе еу водитель если не ошибаюсь Каменец А. В 8 утра. Я села в автобус еще на станции, следом зашёл молодой человек, водитель не мог пробить карту Стрелка, после чего начал хамить и грубить.

После нескольких потыток, мальчик спокойно попросил попробовать еще раз, после этот водитель начал кричать и кинул в мальчика стрелкой. Но на этом всё не закончилось. На следующей остановке зашёл ещё мальчик и произошла такая же ситуация. Они же не виноваты что ваши аппараты не читают карты. Потом у Спектора зашло очень много людей. Девушка попросила водителя дать ей чек, так как он не давал ни кому чек, то там скопилось лента длиной наверное в 50 чеков и весь этот маток он ШВЫРНУЛ девушке.

Далее он нарубил женщине, а причина была такая: так как на улице шёл дождь, то женщина не смогла достать проездной на остановке, а делала это в автобусе, из за этого водитель ей нагрубил.

Такие ситуации случаются почти каждый день и практически с каждым водителем. Но есть такие которые очень спокойны и вежливы , их к сожалению единицы. Так же есть водители которые начинают движение автобусе когда человек ещё не до конца зашёл в него, что может привести к падению и травме пассажира. Так же водители не всегда останавливаются на остановках, а есть такой водитель который останавливается только на 3-ех остановках.

Поэтому прошу проводите с водителями, я даже не знаю Так как это не приемлемо для водителей автобуса, если он сейчас себе такое позволяет, то потом он что матом посылать будет или начнет заниматься рукоприкладством??? Я надеюсь что вы это исправить и проведете беседы.

Еще вопрос, что делать если не пробивается карта стрелка? Мы же в этом не виноваты. Почему мы должны покупать новую? Что говорить водителю в такой ситуации, чтобы не остаться на улице.

Марина , Добрый день! Спасибо за такое обращение, по этому случаю обязательно проведем собрание для всех водителей и еще раз объясним им, как должен вести себя водитель автобуса.

Марина , это очень больной вопрос. В таких случаях карта не работает по трем причинам: 1- на карте нету денежных средств, 2- карта попала в стоп лист, 3- чип карты от времени затерся.

Во всех этих случаях терминал будет выдавать ошибку. Чаще всего проблема возникает в чипе карты. В таких случаях рекомендуется заменить карту на новую это бесплатно, с перечислением всех денежных средств на новую карту в отделении, где была приобретена раньше. Деньги на карте есть, я могу наблюдать это в приложении. Деньги пришли на счет в режиме реального времени, как и должно быть в современном мире.

Но водитель говорит что карта в стоп листе, ругается, гнет карту и увозит мимо нужной остановки. Угражая штрафами и санкциями. Почему я, простой пользователь, должен страдать от того, что ваше оборудование не работает должным образом? Вы скоро это исправите? Бендер , Здравствуйте! Ежедневно терминал по безналичной оплате, проводит синхронизацию с сервером, где подкачивает данные о картах "Стрелка" карты, которые попали в стоп лист и наоборот, карты которые вышли из стоп листа.

Попадания в стоп лист может быть как и из-за баланса на карте баланс менее 18 руб так и из-за размагничивания считывающего чипа. В Вашем случае, если карта была в стоп листе и Вы пополнили баланс, карта будет действительна только после синхронизации терминала с сервером.

ООО , Проблем с картой нет. Куплена надавно и хорошо работает. Проблема в вашем оборудовании, которое не работает в режиме реального времени. Почему, если я только сделал оплату Стрелки, и вижу положительную сумму на экране своего смартфона, а ваш терминал не работает непосредственно с сервером, виноват я, и должен выслушивать угрозы и оскорбления ваших сотрудников?

Вы приходите в магазин, покупаете что-то, вас же не просят ждать сутки, пока проверят ваш платеж. Наличные деньги уходят из обихода. Я ими не пользуюсь уже пять лет. Настройте пожалуйста своё оборудование. Бендер , В случае поломки мобильного терминала это когда терминал не может провести транзакцию на абсолютно каждой карте без исключений водитель сообщает об этом диспетчеру и ему выдается запасной.

А если из транзакций по картам, терминал выдает ошибки на карты ,то это не считается поломкой терминала. По поводу оскорбления, в этом случае безусловно наша вина, для разбирательства необходимо знать кто это? А по какой причине 52 рейс отменили? Николай , здравствуйте! В году распоряжением МинТранса МО от Не знаю сюда ли мне надо.

Дело в том , что я пришла на остановку Ченцово на автобус который должен был прибыть в , но в связи погодными условиями автобус опоздал на 15 мин. Не зная, будет ли автобус или нет я побежала за ребенком в школу на Полосухина. По пути я увидела, что автобус едет только в Ченцово. Тем временем я была на повороте ул.

Решила подождать когда автобус поедет от астоновки Ченцово в сторону автостанции. Мое возмущение было, что автобус не остановился не смотря на мою вытянутую руку. Я понимаю, что формально там остановки нет, но не моя проблема, что автобус опоздал на 15 мин. Если ссылаться на погодные условия, то давайте будем не множко добрее. Татьяна , Добрый день! Согласно "Постановлению " Правила перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом водители должны останавливаться, для посадки или высадки пассажиров, на всех остановочных пунктах маршрута.

Там где находились Вы, остановки нет. Чисто по человечески, водитель мог, на свой страх и риск остановиться, но посчитал, что это небезопасно, не только для пассажиров, которых он везет, но и для других участников дорожного движения. Если посмотреть на место где я стояла, то опасности небыло не для пассажиров которых не было вообще в автобусе не для водителя.

Более того за автобусом тоже никого не было. Спасибо за понимание. Посмотреть все изображения. А так от лица жителей этой улице, предлогаю вешестоящему руководству пересмотреть правило перевозки пассажиров и сделать там остановку.

Подскажите пожалуйста когда вы планируете ввести оплату проезда по банковским картам. Показать ещё сообщения.

В ЦБ сообщили о росте числа жалоб банковских клиентов на качество обслуживания

Одним из направлений деятельности качества обслуживания является работа с жалобами клиентов. Если у Вас возникли проблемы при обслуживании в нашем банке, Вы можете подать жалобу, воспользовавшись любым из каналов, которые указаны ниже. Вы также можете высказывать все свои предложения, идеи, советы по улучшению или оптимизации банковских продуктов и процессов. Каждое Ваше предложение будет обязательно рассмотрено специалистами банка, после чего они свяжутся с Вами, чтобы сообщить результаты. Ваши предложения и замечания лягут в основу принятия решений об изменениях в работе банка с целью наиболее полного удовлетворения Ваших потребностей и повышения качества обслуживания, а также для исправления и предотвращения в будущем выявленных ошибок.

Жалобы и предложения. Россияне оценили качество обслуживания в торговых сетях

Сбербанк России. Все отзывы 81 Добавить отзыв. Отзывы о Сбербанке России, г. Жалоба на качество обслуживания в Сбербанке!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некоторые алматинцы недовольны качеством обслуживания телефонной линией 102 (19.07.17)

Банк России все чаще получает жалобы от клиентов банков на неудовлетворительное качество предоставляемых услуг, сообщила замглавы управления службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг по Центральному федеральному округу ЦБ Елена Козиевская, выступая на Всероссийском практическом банковском форуме по развитию клиентского сервиса. По ее словам, по итогам года регулятор ожидает получить примерно тыс. Причем на услуги кредитования жалуются, как правило, люди в возрасте от 30 до 49 лет это, по ее словам, наиболее активный возраст кредитополучателей , а на обслуживание депозитов — пенсионеры. Козиевская посетовала, что рост количества обращений к регулятору связан не только с проблемами в работе самих банков, но и с недостаточной финансовой грамотностью клиентов банков.

Ассоциация Агентств Мониторинга Качества Обслуживания АМКО при содействии исследовательского холдинга Ромир узнали у россиян, как они оценивают качество обслуживания в различных сферах услуг и ритейла: в продуктовых магазинах, магазинах одежды и обуви, косметики и парфюмерии, бытовой техники и электроники.

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

Вы точно человек?

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Здравствуйте, почему отменили остановку водителю на повороте 1я слобода в ченцово?

Если вы не нашли свою ситуацию в этом перечне, но сомневаетесь в своих силах и шансах добиться справедливости, запишитесь на предварительную консультацию онлайн и опишите свою ситуацию.

Итак, без услуг автоадвоката просто не обойтись, если вы:Опыт показывает, что лишь небольшой процент автовладельцев обладает необходимыми знаниями, разбирается в НПА и следит за их актуальностью. Если проблема серьезна и чревата серьезными материальными потерями или уголовной ответственностью, не медлите с обращением к специалистам.

14)Жалобы и конфликты при обслуживании

На сегодняшний день современные граждане Российской Федерации без исключения имеют право на обращение к услугам квалифицированных юристов в рамках представительства с участием в суде. Перед тем как познакомиться с особенностями рассматриваемого типа услуги, необходимо уточнить основные понятия, фигурирующие в судопроизводстве: 1. Необходимость обязательного представительства юриста в судебном заседании может возникать по следующим причинам: Адвокат, участвующий в судебном заседании, берет на себя широкий перечень функций, условно разделяющихся на общие и специальные.

Различие между функциями заключается в том, что выполнение общих не предполагает обязательного оформления доверенности, тогда как специальные функции осуществляются только по доверенности. Не имея доверенности в рамках осуществления основных функций для последующего представительства доверителя на заседании в суде, адвокат может: Что касается специальных полномочий, то для подготовки и непосредственного присутствия на официальном судебном разбирательстве адвокату необходимо получить нотариально заверенную доверенность от клиента для выполнения следующих функций: Все перечисленные выше функции закреплены соответствующим законодательством и соответствуют положениям процессуальных кодексов Российской Федерации.

Адвокат может представлять интересы и права доверителя в судах общей и арбитражной юрисдикции.

Варианты для договора купли-продажи неоформленного гаража. Кроме того, доход является одной из групп классификации операций сектора государственного управления (ст. О проверке качества товара и экспертизе читайте. Общий стаж исчисленный пенс.

По истечении 2 или 3 недель свидетельство будет подготовлено и выдано на руки.

На сайте Сбербанка отправить претензию не получилось, поэтому пишу сюда. г. Я обратилась в Сбербанк Премьер к.

Мне говорят, что они наследники и ничего нельзя сделать. Пеня уже выросла до 4 млн.

У кого имеется печальный опыт. Вы задайте вопросы и получите ответ. Где я могу записаться на примем к юристу на бесплатной основае. Не онлайн консультации, т.

Благодаря специалистам, я через суд вернула себе комнату. В целом консультацией доволен.

Поэтому если юрист вам понравился, а именно то, как он вас проконсультировал, то вы можете нанять его как специалиста, который решит поставленную задачу. Мама старенький человек,ехать .

Если мы с семьею прописаны постоянно почти 20 лет в одной комнате в коммуналке с другими соседями, но еще не успели, как они, ее приватизировать по причине нашего долгого отсутствия (только сейчас мы этим занимаемся), то имеем ли мы право требовать от них (пусть даже через суд) равноправного раздела занимаемой общей территории, например на кухне и в коридоре, потому что они буквально все заняли и нам приходиться жить втроем с семьею (дочери 21 год.

Ответ: Уважаемый Аврам, Вы имеете полное право в судебном порядке определить порядок пользования местами общего пользования в квартире. Мне моя знакомая дама заявила, что беременна от меня, и после рождения хочет подать на алименты, на анализ днк, и т.

Я же никакого ребёнка признавать не хочу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вазъи наклиёти мусофирбар дар Душанбе / Жалобы на качество обслуживания маршруток
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. dioglobiv

    улыбнуло с утречка

  2. Калерия

    Прелестное сообщение

  3. Ростислав

    Мне кажется, вы ошиблись

  4. Ольга

    Поздравляю, ваша мысль великолепна