+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя возврат авиабилета

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Покупка билетов на самолет заранее помогает существенно сэкономить на перелете. Однако никто не застрахован от возникновения различных обстоятельств, из-за которых путешествие приходится отменить. Что делать в подобных случаях, как вернуть деньги за билеты и когда это можно сделать будет подробно рассмотрен ниже. Естественно не полетели, можно ли вернуть деньги, обратившись в авиакомпанию?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Закон о защите прав потребителя при возврате денег за билеты

Проблема такая: я приобрела авиабилет компании Эмирейтс на сайте посредника — clickavia. Эта компания выслала мне билет, который невозможно было использовать для оформления визы онлайн — для чего я и купила билет именно этой авиакомпании всего за несколько дней до вылета купила во вторник 15 апреля, вылет в субботу, 19 апреля.

Код бронирования билета открывал на сайте Эмирейтс доступ сразу к нескольким авиабилетам на этот рейс, и оформление визы было недоступным. По телефону сотрудник компании сказал мне, что другой билет или код бронирования мне предоставить не могут, а возврат смогут сделать после письменного заявления на почту. Однако по почте мне ответили, что возврат невозможен в связи с близкой датой поездки.

Это мне ответили на следующий день после оформления билета. При этом по телефону сказали, что билет не невозвратный — просто штраф стопроцентный. Опять же, в связи с близкой датой поездки.

В случае отказа от авиабилета возврат денежных средств производится в соответствии с правилами перевозчика либо туристического оператора в соответствии действующим законодательством и, в частности, в соответствии с положениями ст.

Имею ли я право на возврат средств? С одной стороны, билет мне предоставили, но он не подходит для оформления онлайн-визы Эмирейтс делает это крайне быстро.

С другой — билет можно было бы использовать или если бы у меня уже была виза, или для оформления в посольстве последнее маловероятно в связи, опять же, с близкой датой поездки. Как быть? Есть ли шанс вернуть деньги?

Здравствуйте, Пассажир самолета имеет право отказаться от полета, уведомив об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до отправки самолета, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен меньший льготный срок, и получить обратно уплаченную за перелет сумму ст. Отказавшись от полета позднее установленного срока, пассажир имеет право получить деньги обратно с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25 процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку п.

Приказом Минтранса России от Конкретную величину суммы сбора в установленных законом пределах устанавливает сам перевозчик. Сбор за отказ пассажира от полета не взимается в следующих случаях: 1 если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее чем за 24 часа до отправления воздушного судна; 2 отказа от участков маршрута перевозки с открытой датой вылета; 3 отказа от участков маршрута перевозки с неподтвержденным бронированием; 4 отказа от перевозки детей в возрасте до двух лет, перевозимых без предоставления отдельного места; 5 в иных случаях, предусмотренных перевозчиком.

При добровольном отказе пассажира от полета взимается плата за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, и оформлению сумм возврата абз. Данные суммы не включены в пассажирский тариф и являются платой за дополнительные услуги, связанные с изменением договора воздушной перевозки по инициативе пассажира. Плата за операции по аннулированию бронирования устанавливается в размере стоимости этих операций Решение Верховного Суда РФ от В данном случае обратитесь в авиакомпанию с заявлением о возврате стоимости авиабилета, объясните причины отказа проблемы с оформлением визы и потребуйте возврата стоимости авиабилета.

В случае отказа попросите разъяснить письменно причины. В заявлении укажите банковские реквизиты для перечисления стоимости возвращенного авиабилета. Заявление лучше отнести лично под роспись или направить почтой — заказным письмом с уведомлением.

После чего будет понятно — вернут Вам деньги или придется обращаться в суд. Рейтинг: 0 Войдите, чтобы ответить Дарья Полыгаева says: А я правильно понимаю, что компания-посредник имеет право не вернуть мне деньги? И как быть с тем, что билет я покупала не у авиакомпании напрямую — кому писать требование вернуть деньги?

Причины они указали — близкая дата поездки 19 апреля. Но и билет я купила за 4 дня до вылета. Насколько корректна причина их отказа в таком случсе? Рейтинг: 0 Войдите, чтобы ответить Валентина Исаева says: Вы приобрели электронный билет, в этом случае применяется обычно следующая схема возврата билета.

Пассажир обращается в службу поддержки клиентов той компании, где был куплен авиабилет, — авиакомпанию, интернет-сайт и т. Заполнить анкету на возврат электронного авиабилета. Если такой нет на сайте, опять же нужно связаться со службой поддержки компании, в которой приобретали билет.

Сделать сканированную копию документа — паспорта, на который был оформлен электронный авиабилет, заполнить заявление о возврате билета, указав при этом данные билета, номер рейса, дату, номер заказа и т. Эти сведения хранятся в электронной почте, куда был направлен электронный авиабилет. Оформить возврат электронного авиабилета можно также и в офисе продаж компании, в которой был куплен авиабилет.

В Вашей ситуации посредник отказывается возвращать деньги или специально тянет время. Поэтому отправьте два одинаковых заявления одно в адрес посредника и одно в адрес авиакомпании. Лучше конечно лично обратиться к посреднику, а в случае отказа решать вопрос — в авиакомпанию. Посредники устанавливают дополнительные штрафные санкции для покрытия собственных расходов, понесенных при реализации авиабилетов в случае их возврата или замены.

По общему правилу, предусмотренному гражданским законодательством для многих договоров, одна из сторон вправе отказаться от исполнения договора.

При этом она обязана возместить другой стороне расходы, фактически понесенные до расторжения договора уведомления. Если штрафные санкции налагаются посредником в целях возмещения понесенных им в связи с исполнением поручения клиента затрат, то они могут быть включены в договор, однако этот момент клиенту следует разъяснить. В противном случае отстаивать правомерность условий заключенного договора, возможно, придется перед контролирующими органами или в суде.

Рейтинг: 0 Войдите, чтобы ответить Ваша проблема решена? Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы! Skip to content. Posted on Добрый день! Но здесь не указано никаких конкретных цифр. Bookmark the permalink. Рейтинг: 0. Войдите, чтобы ответить. Дарья Полыгаева says:. Спасибо за ответ. Валентина Исаева says:. Причина отказа незаконна, так как пассажир может отказаться от поездки за 24 часа. Если по условиям договора авиабилеты приобретаются через посредника, то возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки.

Ваша проблема решена? Возврат кaчественного товара. Возврат НЕ качественного товара. Административное право. Исполнительное произв-во. Предпринимательское право.

Социальное обеспечение. Страхование Задержка страховой выплаты претензия в страховую компанию споры со страховой компанией суд со страховой компанией. Трудовые споры. Как подать в суд на стоматолога? Валентина Исаева к записи как вернуть деньги за ноутбук. ORG" Все права защищены. Мы принимаем к оплате Платежи осуществляются c использованием протокола SSL 3. Логин: Пароль.

возврат билетов авиабилеты

Нередко случаются ситуации, когда граждане приобретают билеты на спортивный матч, концерт, в кино, театр, и т. При этом не всегда агенты по продаже билетов или организаторы мероприятия ведут себя законно и отказывают потребителю в возврате денежных средств. Покупка билета на какое-либо мероприятие или представление спортивное, цирковое, концертное, театральное или иное является возмездным договором, а б илет является документом, подтверждающим его заключение. В билете должно быть указано: наименование организации, которая осуществляет организацию мероприятия; место нахождения организации; номер, серию билета; вид услуги название мероприятия ; место, дата и время проведения мероприятия; ряд, место в зале; стоимость услуги. При отмене мероприятия спортивный матч, концерт, спектакль в театре и т.

Защита прав потребителей услуг по невозвратным билетам

Любое мероприятие, вне зависимости от его значения, может внезапно отмениться. Также люди не застрахованы от потери или кражи билетов. В незапланированных ситуациях граждане пытаются вернуть потраченные средства. Возврат билетов по закону в году регламентирует случаи, когда это возможно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин

О правах потребителей при возврате денег за билет на представление в случае отказа от него до начала представления В Управление обращаются с жалобами на отказ в кассах возвратить деньги при невозможности посетить представление концертное, цирковое, театральное и т. Как правило, в кассах цирка, дворцов культуры и т. Форма билета утверждена в установленном порядке Приказом Минкультуры РФ от

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В распространение такого мнения большой вклад внесли вывески — на многих из них указывается, что билеты нельзя возвращать или обменивать. Естественным будет поверить, что если сделано такое предупреждение, то покупатель, приобретая билет, соглашается с условиями и берёт риски на себя. При встрече с сотрудником, который занимается данными делами, объясните ему причины возврата билетов.

Возврат билетов по закону

Проблема такая: я приобрела авиабилет компании Эмирейтс на сайте посредника — clickavia. Эта компания выслала мне билет, который невозможно было использовать для оформления визы онлайн — для чего я и купила билет именно этой авиакомпании всего за несколько дней до вылета купила во вторник 15 апреля, вылет в субботу, 19 апреля. Код бронирования билета открывал на сайте Эмирейтс доступ сразу к нескольким авиабилетам на этот рейс, и оформление визы было недоступным.

Так же, купив авиабилет по более дорогому тарифу, вы сможете вернуть его даже после вылета и получить обратно полностью уплаченную вами сумму. Акционные билеты или билеты, приобретенные с большой скидкой, как правило, обмену и возврату не подлежат, даже если возврат связан с болезнью.

Защита прав потребителей возврат концертных билетов

Планируя летние отпуска, люди отдают предпочтения авиаперевозкам как наиболее быстрому и комфортному способу добраться до места отдыха. В этой связи Управление Роспотребнадзора по Самарской области напоминает, что согласно Воздушному Кодексу РФ ВК РФ авиаперевозчики могут продавать два вида авиабилетов - с условием о возврате провозной платы при расторжении договора перевозки по возвратному тарифу и без такого условия по невозвратному тарифу. Как правило, невозвратные билеты стоят существенно дешевле возвратных, что делает их более привлекательным для покупателей, однако в случае, когда планы на поездку меняются, денежные средства, как правило, уже не вернуть. Так, в соответствии со статьей ВК РФ если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о не возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций, например, аэропортовых сборов. Однако в этой ситуации перевозчик обязан довести до сведения потребителя соответствующую информацию. Согласно положениям статьи ВК РФ перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира.

Возврат авиабилета

Имеет ли право на ребёнка Мы с мужем разводится,така проблема живём в городе,есть ребенок стоит на учёте в больнице города. Он мне угрожает что пойдет в опеку и мне не разрешат его снять с учёта в городе,и поставить на учёт в деревне. Может ли гражданин РФ играть в иностранные онлайн лотереи и в дальнейшем переводить выигрыш на счёт в российском банке. Какие документы необходимы для подтверждения происхождения денег.

В распространение такого мнения большой вклад внесли вывески – на многих из них указывается, что билеты нельзя возвращать или.

Права потребителя возврат авиабилета

Компании, которые дорожат своей репутацией, заключают с клиентами законный договор сотрудничества без расплывчатых формулировок, непонятных человеку, не связанному с юриспруденцией. Мошенники могут и сами про себя отзывы написать, но существуют ресурсы, на которых размещаются только проверенные комментарии.

Потратьте немного времени на процесс выбора, чтобы не пришлось тратить еще больше времени, сил и средств на попытки исправить ситуацию. Просто позвоните проверенным юристам по недвижимости.

Мы поможем решить практически любую проблему:Юридическая консультация по телефону предоставляется бесплатно и круглосуточно. Если вам нужно получить детальный анализ вашей ситуации, просто обратитесь к нам по указанным на сайте номерам телефонов.

Имею высшее юридическое образование Витебского государственного университета имени П. С февраля 2006 года работала штатным юристом в государственных организациях, одновременно совмещала функции специалиста по кадрам.

Заявка на email8 (812) 748-23-61 Задайте свой вопрос практикующему юристу онлайн. Серьёзный штат практикующих специалистов во всех областях права Экспресс консультация от профи Сколько это стоит.

Заявка на email8 (812) 748-23-61 На есть Введите номер и получите помощь бесплатно. Забудьте о своей проблеме раз и навсегда.

От видеосалонов до 2001 коммерческий тем за зарплату. С развала Страны обучал работать да и жить представителей всех бывших республик. Вот и научил сам без работы. Руководители всех рангов превратились в барыг а штрейкбрехеры - гастарбайтеры в послушных рабов и всё это обложили чинушами… Я не плачусь понимая что пока опять Мы не научим и не поможем приезжим создать рабочие.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. panatodd

    Опа'

  2. Ульян

    Это сомнительно.

  3. rinfphanalli

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.

  4. diofima

    Я читала, типа подписаться на блог. Вопрос: Как?