+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия о проверке качества в магазин

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия о проверке качества в магазин

Забрали телефон на проверку качества. Нужно ли писать претензию? Сколько дней прошло с момента покупки? О чем хотите писать претензию?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

При обращении в магазин по месту приобретения товара, истцу было отказано в участии при проведении проверки качества. Требование о расторжении договора купли-продажи в дневный срок не были удовлетворены.

За диагностику оплачено руб. При проведении экспертизы присутствовал представитель ответчика. Копия экспертизы ответчику вручена. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит в течение 10 дней. В соответствии со ст. Согласно ст. Она возражала против сдачи товара в магазин до проведения проверки качества, готова была представить товар на проведение проверки качества в ее присутствии.

Устно ей объяснили, что обеспечить ее участие при проведении проверки качества не возможно. Так как дневный срок, предусмотренный законодательством, истек, ее не известили о дате, месте, времени проведения проверки качества, она самостоятельно провела экспертизу, на которую приглашала представителя ответчика. Был установлен производственный дефект. Она вновь обратилась к ответчику с претензией, просила вернуть деньги за товар и за экспертизу, ей было предложено получить только деньги, но за экспертизу деньги возвращать отказались.

Деньги за товар она решила не получать, так как возмещать убытки за проведение экспертизы, ответчик отказался. Она была вынуждена 4 раза ездить в магазин, проводить экспертизу, обращаться в суд, тратить свое время. Просила удовлетворить заявленные требования. До проверки качества товар находится у продавца. Так как истец предварительно не предоставила товар, то вопрос о назначении проверки качества не решался.

На экспертизе представитель ответчика присутствовал. Истец проведя экспертизу за свой счет, понес необоснованные затраты, которые не должны возмещаться ответчиком. Результаты экспертизы не оспаривают, на заключение мирового соглашения не согласны. Считают, что исковые требования не обоснованы, просят отказать в удовлетворении исковых требований. Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с ч. На товар - увлажнитель воздуха Vitek VT был установлен гарантийный срок 12 месяцев. В течение гарантийного срока увлажнитель Vitek VT перестал работать. Однако действующее законодательство не предусматривает обязанность покупателя предоставить товар продавцу до проведения проверки качества. В нарушение требований ст. Учитывая отсутствие следов несанкционированного вмешательства в конструкцию и нарушения правил руководства по эксплуатации, выявленный дефект носит производственный характер.

При проведении экспертизы присутствовал истец и представитель ответчика. Результаты данной экспертизы стороной ответчика не оспариваются. Истец обратился в суд за защитой своих прав. Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в порядке ст. Принимая во внимание размер материального ущерба, степень вины сторон, суд приходит к выводу, что размер неустойки, заявленный истцом, не соразмерен последствиям нарушения обязательств, в связи с чем, руководствуясь ст. Истцом также заявлено требование о взыскании расходов за проведение диагностики в размере руб.

Расходы истца подтверждаются чеками. Доводы представителя ответчика о том, что истец, проведя экспертизу за свой счет, понес необоснованные затраты, которые не должны возмещаться ответчиком, суд полагает не состоятельным. Судом установлено, что требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования ответчиком не были удовлетворены, проверка качества товара не проведена, истец, выразивший желание присутствовать при проведении проверки качества, не был извещен о дате, времени, месте проведения проверки качества, более того, представитель ответчика не отрицал, что согласование вопроса о проведении проверки качества не проводилось.

Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что в срок установленный ст. Суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании расходов за проведение диагностики в размере руб.

Истцом так же заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 5 руб. Согласно ч. Согласно п. Учитывая вышеизложенное, с ответчика подлежит взысканию штраф в доход государства в размере руб. На основании изложенного и руководствуясь руководствуясь ст. Шесть тысяч шестьсот шесть руб. В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. Решение не вступило в законную силу. Сизова Решение не вступило в законную силу Копия верна: Мировой судья Секретарь.

Претензия на проверку качества

Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять. Магазин берет телефон на проверку качества 20 дней , по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено. По закону подлости после этого в телефоне опять появляется дефект. Что можно сделать в этом случае, и как заставить магазин сделать обмен или возврат? Это правило вам нужно запомнить и ни при каких обстоятельствах от него не отступать, даже если в магазине говорят обратное и не берут претензию.

По истечении, какого времени должна быть сделана проверка качества товара по претензии?

Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику , срок рассмотрения претензии с 7 дней увеличивается до 20 дней. В связи с этим рекомендуется письменно заявлять требование о возврате денег , рассматриваемое в течение 10 дней, а устно договариваться о замене. Согласно ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется. Смысл такой претензии заключается в том, чтобы как можно быстрее включить начисление продавцу неустойки, предусмотренной ч.

Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. А что делать, если на некачественный товар гарантия не установлена или она уже закончилась? Как в таких случаях осуществляется возврат или обмен некачественного товара? Срок предъявления установленных требований в отношении недостатков товара например, об устранении недостатков, о замене товара или о возврате уплаченных за него денег зависит от вида товара, от того, установлен ли на него срок службы, гарантийный срок или срок годности, а также от того, являются ли обнаруженные недостатки товара существенными.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Да, Вы можете отказаться от договора купли-продажи и требовать вернуть Вам деньги в течение гарантийного срока, если Вам передали некачественный телефон, п. Ваши действия:. По истечению 10 дней продавец должен получить результаты экспертизы экспертиза должна показать, что поломка наступила по вине производителя или продавца. Соответственно по истечению 10 дней можете спросить продавца о его решении.

При обращении в магазин по месту приобретения товара, истцу было отказано в участии при проведении проверки качества. Требование о расторжении договора купли-продажи в дневный срок не были удовлетворены. За диагностику оплачено руб.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Уже два месяца не могу вернуть деньги за неисправный смартфон. Сначала в магазине навязали ремонт. Через 30 дней из ремонта аппарат прибыл в магазин.

профессиональная защита прав потребителей

Ведение дел в суде. Степень магистра юриспруденции (УрГЮУ). Ученая степень кандидата юридических наук по специальности "Гражданское право, предпринимательское право, семейное право, международное частное право". Стаж работы по специальности более 13 лет.

Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества. Статья 18 Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае.

В режиме реального времени Вы задаете любой вопрос на тему юриспруденции и сразу же получаете квалифицированный ответ. Для этого Вам необходимо всего лишь позвонить юристу-консультанту по нашему федеральному телефону и задать свой вопрос.

Скажите пожалуйста, могу ли я работать в должности провизора-технолога и если да, то согласно каким нормативным документам. Сегодня в деятельности аптек реализуются требования приказов Минздрава России от 31 августа 2016 г.

Данные нормативные акты реализуются через Положение о лицензировании фармацевтической деятельности (утв. Постановлением РФ от 22 декабря 2011 г.

Правда за консультацию придётся заплатить. Ответ получил быстро заплатив за консультацию. Обратился за разъяснениями - тишина. Написал администратору - тишина.

Не исключено, что после беседы у сторон возникнет потребность в личной встрече. Тогда с юристом можно заблаговременно оговорить время и место.

Кроме того, юрист может подсказать, какие документы могут еще понадобиться для решения поставленной задачи. Номер телефона военного юриста можно найти на сайте, а также оставить заявку для того, чтобы адвокат сам сделал звонок.

Бесплатная консультация профильного юриста онлайн СПб. Материалы из раздела Уголовное право Тесты цпд мвд онлайн На какой день переводят зарплату после увольгееи Нарушение чистоты лестничных площадок наказание По чьей вине простой Забрать заявление при открытом деле Надбавка к за армию Комментариев: 8 Георгий Очень интересная информация спасибо Елена Лучше сразу отказаться от даных ложных показаний naifullko У меня субсидия, выпустят или.

Клеопатра Oleg FesenkoЭто схема розвода)) Спасибо. Именно поэтому так важно разбираться по всех нюансах и деталях, хотя бы частично.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эрнст

    Интересно, поподробней бы